就餐碰到苍蝇 拍照留证钱照付
11日晚6时左右,林小姐携朋友在大利嘉某酒楼吃饭,点了一份海带排骨汤,吃了几口,发现汤里有一只死苍蝇。林小姐急忙叫来负责人,要求酒店重新换份汤。据林小姐说,当时大堂经理表示,可以帮林小姐把这份汤退掉,但对于她换份汤的要求,他说不可能,言语间还表示这种情况在酒店里是很正常的事。林小姐一行吃得不欢而散,结账前,她打了12315维权热线,留下了自己的电话号码。为了维护自己权益,林小姐要求酒店开份说明,证明汤里头有苍蝇,酒店负责人表示若是开具证明,这份汤的钱要照付。林小姐即以全额照付了钱。
酒楼负责人声称写证明是被迫
15日,记者连线该酒楼,据了解,该酒楼负责人王小姐当时并不在场,她说当时服务生得知林小姐点的汤内有苍蝇时立马提出为其换一碗或者直接免去这碗汤钱,而林小姐只给出两个选择,要不就全部免单,要不就写张条证明当晚发生的事情。当时在场的经理王兆丰为了免去自己赔偿的风险选择了写证明的方式并盖了章。证明单上内容均由消费者林小姐口述。
证据在手送卫生所 工作人员前往督促卫生
台江卫生监督所工作人员范督员13日下午接待了前来投诉的林小姐,该所于14日下午前往大利嘉某酒楼进行卫生检查,督促其卫生状况。
(福州新闻网记者) [上一页] [1] [2] >>进入福州新闻网论坛讨论>> |