公关与威胁

　　以竞争激烈的杀毒软件业为例，网络推手和打手们在这里找到了最好的市场。

　　在这个行业里，每隔不久就要爆发一起网上口水大战。而每一次口水战，都少不了网络推手和打手们的推动。

　　去年下半年，杀毒软件老大瑞星与新进入这个行业的奇虎公司在网上暴发了一场口水战。据知情人士透露，至少三家公关公司介入了这场战争，他们总共获得了不少于100万元的报酬，其主要任务便是在网络上美化客户、攻击对手。

　　于是，在这场沸沸扬扬的网络口水战中出现了这样一种现象:凌晨时分，在多个网站论坛，突然出现IP地址接近、内容相同的攻击性帖子。而攻击内容也很快由事件上升到人格。如流氓、骗子、无耻等词语的骂人帖子甚至上了几个业内知名网站的首页。“我第一次发现，原来还可以靠骂人挣钱。”一位杀毒软件行业的新人说。

　　在IT界，“网络打手”已经被认为是一大公害。对于只会谩骂和攻击的网络打手，知名IT记者刘韧曾经在博客里发出质问:这么低级的体力劳动，企业为什么会高付费？

　　然而颇具反讽意味的是，就在这篇博客写完四个多月之后，刘韧就因为涉嫌敲诈勒索被警方抓捕。

　　在瑞星与奇虎去年的口水大战中，与刘韧有密切关联的几家网站一度成为奇虎公司负面新闻的平台。据消息人士透露，某网站对奇虎承诺删去这些对奇虎不利的文章，但需要对方付23万元。就在刘韧等3人如约去一个茶馆完成这笔被称为“封口费”的交易时，接到奇虎报案的警察赶到了。

　　作为IT界曾经最为优秀的记者之一，刘韧事件被业内视为一个悲剧。然而，这个悲剧也明白无误地印证，随时愿意将网上话语权出售的，绝不只是那些只会泡网吧的无业青年。区别，或许只是在于“低级”与“高级”而已，对利益的追求毫无二致。值得一提的是， 在2008年9月16日的博客上，刘韧写道:某知名杂志社社长在飞机上问我:“刘韧，你是个好记者，你怎么不写了呢？”我盯着头等舱的座椅说:“写字，养活不了我。”

　　事实上，早在三年前，业内就曾诞生过一家名为“微协咨询”的公关公司，这家公司的公开口号里有这样一句话:微协不是作为既定战略的战术执行者，而是从确立战略阶段即介入其中，如同客户组织的一个部门协同作战……

　　于是，一段时间以来，IT界一些公司经常接到一个令人心惊肉跳的电话:你好，我是“威胁”咨询……

　　软文枪文“食物链”

　　对于有需求的企业而言，相比较网络推手在论坛上发的那些颇为低级的帖子，意见领袖的博客显然是一个更为高级的营销平台。

　　瑞星“陷害门”报道刊出几天后，出于义愤，IT产业知名写手程亮(化名)在自己的新浪博客上写了一篇文章，对瑞星提出尖锐的批评。

　　在IT圈里，类似程亮这样的知名博主有几十人。他们是继刘韧之后新兴起的一批IT行业的“意见领袖”，每当业界有事发生，他们便会通过报纸专栏或博客发表看法，引领舆论。他们身处行业与公众之间，在业内有着很大的影响力。

　　程亮这篇对瑞星不利的文章，显然被时刻监控舆情的“公关”视为一篇“枪文”。他们很快打来了电话，希望将其删除。但被程亮拒绝。

　　对于“枪文”并没有准确的定义，其大意是指那种帮某家企业攻击对手的文章。这样的文章是传统媒体上很难登出，在博客上却并不少见。

　　枪文等“负面”信息的存在，使得“监控网上舆论”成为“公关”的重要业务之一。每当发现不利于雇主的“枪文”，公关们通常会在第一时间通知雇主，然后通过“公关”网站予以删除。或者在搜索引擎上加以屏蔽。

　　从网上“下稿”被认为公关公司的重要业务之一，所谓下稿，就是从网站下删除那些对客户不利的“枪文”。据说，曾有不堪其扰的网站编辑质问:你们以为我们是鸡(妓女)啊？想上就上，想下就下？

　　去年三鹿事件发生后，著名搜索引擎公司百度而经身陷“屏蔽”门中——一位不知名的网友，将一张三鹿的危机公关传真件发至网上，称以300万元的价格，换取百度的“负面保护”。尽管百度事后及时澄清称，没有接受三鹿的广告。但是，以广告换屏蔽的业内潜规则，也因此浮出水面。

　　与枪文相比，IT博客圈更为常见的是软文。

　　在程亮(化名)的博客贴出两天之后，另一位知名博客写手开始推出一组题为“中关村两个男人的斗争”的文章，在支持微点的业界人士看来，这篇文章明显是影射瑞星与微点两公司老总的文章，其实是一组用于帮瑞星“危机公关”的“软文”，意在将一起性质恶劣的刑事案件，消解成一桩兄弟二人的意气之争。

　　一般意义上的软文，是帮企业进行“正面宣传”的文章，它来源于传统媒体，但在互联刚刚上则被发扬光大。

　　产业记者们经常参加的那些企业新闻发布会，是产生软文的平台。记者从企业那里拿回一条事前写好的新闻稿，经过删改后发表在报纸上。报酬通常是一个被称为“红包”的信封，里面有着从几百元到上千元数额不等的现金。软文由来已久，被视为新闻圈的潜规则。

　　比较报纸上的软文，博客软文的操作显然更为容易，它不用像传统媒体那样需要经过审核。甚至也不必举行耗资不菲的新闻发布会。很多时候只要“公关”的一个电话，企业所需要的文章便会遍及网络。

　　一篇软文的价格通常在500元左右。博主M称，他用40分钟就可以轻松完成一篇“软文”。M不认为写这样的文章有什么不对，他从理论高度分析说，在博客上登软文只不过是博主在出售自己的话语权，而记者在报纸登软文出卖的却是报社的话语权。

　　M断定，IT产业界的“意见领袖”们，鲜有不写“软文”者。他承认，软文现象的危害产生，其重要表现便是，他们在一些人为制造的话题上相当活跃，但面对业界一些真正的事关公众利益的新闻时却都失声。

　　M承认，对文字和网络，他早已失去当年的兴趣。

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