据香港《文汇报》报道,摩天轮管理人员通过通讯系统,与被困玻璃吊厢的乘客沟通,指示他们使用藏在座位下的“安全包”,内有食水、毛毡及葡萄糖。
摩天轮发言人表示:“摩天轮停了一段时间,我们把它修好,然后让乘客离开。我们与乘客保持紧密联系,并退回入场费。”