新榕语丝｜莫把规则玩坏了

“双11”将至，很多消费者往往对商家复杂的优惠领取方式感到不理解——为什么要设计得这么复杂呢，直接降价不好吗？实际上这是“价格歧视”的一种。商家针对不同的消费者分别定价，从而最大化利润。对价格敏感的消费者会花时间和精力获取优惠价格，相反，对价格不敏感的消费者则不太愿意花时间找优惠券。因此，必须设计得复杂才有意义。

代下单实际上是在钻了规则的空子。商家的本意是对消费群体进行分层，而代下单破坏了这个规则。正如连锁餐饮店负责人所说，优惠权益并非面向所有消费者，更不是给代下单者赚差价的。

也许有人会说，“我合理利用规则获利，有何不可？”殊不知把规则玩坏了，最后受损的是整个消费群体。一个典型的例子就是，近期“女装电商退货率80%”的新闻冲上热搜，一部分消费者利用7天无理由退货的规则“薅羊毛”，同类商品买几件，试用后留下一件其余退货。更有甚者，演出服装等临时使用的商品，用完就退，实现“免费租用”。市场生态破坏之后，消费者就面临着发货时间变长、商品质量变差的后果。最终“羊毛”还是出在了消费者身上。