新榕语丝｜心路通，路路通

　　老旧小区欲加装电梯，可1楼住户考虑到可能带来噪声、采光等影响，不同意加装；两个小区之间的围墙开裂，存在安全隐患，社区协调两个小区平摊维修费，但其中一个小区以户数少为由不愿承担。问题一时无法解开，似乎只能就此僵住。令人欣喜的是，关键时刻，信访“评理员”介入沟通协调，不但促成两个问题圆满解决，还畅通了居民们的心路。

　　民生无小事，枝叶总关情。社区是社会治理的最小单元，承载着人民群众对美好生活的期盼和梦想。上述思儿亭社区的做法，是我市建立基层信访评理制度化解纠纷的缩影：信访“评理员”从第三方的角度入手，不偏不倚进行评理，确保信访小事不出社区、矛盾纠纷不上交。更可喜的是：截至目前，福州市已设立2904个信访评理室，聘请“评理员”31333名，化解信访矛盾14689件，打通服务群众的“最后一公里”，让信访群众心平气顺、社区更加和谐安定。

　　心路通，路路通。解决好群众急难愁盼问题，让群众的心暖起来、顺起来，让社区更和谐，需要广大领导干部和信访“评理员”将心比心、换位思考，更考验着大家的担当与智慧，一步步做通群众的工作。心相通，一通百通；心不通，无动于衷。解决联系服务群众“最后一公里”问题，根本是要从“心”出发，让相关各方口服、心服。一场解开心结的“评理”，化解了矛盾纠纷，增进了邻里和谐，群众的获得感幸福感自然会增强。