危美芳

　　工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。出色的服务，令客人倍感亲切，给客人一种宾至如归的感觉。

　　个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；为公司创造出较好的企业效益或社会效益。

　　2014年5月3日，餐厅客人很多，而且婚宴进行了好几场，在该员工负责服务的厅内，有一位老人在用餐中，因年岁已大，厅内空气沉闷，突然出现呼吸困难，轻微窒息状态，这时刚好被员工危美芳看见，立刻汇报区域主管，并协同主管及周边客人把老人扶到通风处，为其倒上热水，送上热毛巾，急中生智的到吧台的医药箱取出缓解头晕、头痛的药品为老人涂上，进行轻柔的按摩，直至老人逐渐清醒，并及时联系其家人，家人随后立刻赶到酒店将老人接回去。当老人家属向她致谢时，她连连摆手说：“不客气，不客气，这是我们服务人员应该做的！”该员工的这一举动感动了现场的每一个顾客，同时也感染了身边的每一位员工，是全体员工服务的楷模，得到了老人家属及在场客人及酒店领导的高度认可及表扬。