李琴

　　本人于2014年工作至今，在自己的工作岗位上默默奉献，始终把客人利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客人服务，把精力全部投入到本职工作中，坚持宾客第一，宾客至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，受到广大顾客的称赞。

　　我按照酒店要求严格上下班休息时间，帮助新员工尽快熟悉酒店状况，尽快进入工作状态。

　　2015年3月中午，某企业客人在郁金香包厢就餐，我热情地招待客人，由于是常客，我对客人的饮食习惯非常熟悉，对客人进行针对性的服务，其中有位客人喝白酒出汗非常厉害，提供的毛巾都是凉的，但抑制不住汗水随意流，于是细心的我赶忙将客人的毛巾用冰块包裹在内，即保证了湿度，又保证了就餐的顺利进行，客人满意地点点头说“还是聚春园的服务员好啊，真是太细心了，真是名副其实的四星级酒店”。事后餐饮部在班会上对此事进行了表扬，我却谦虚地说“做好服务工作是我的职责，宾客的满意是对我工作最大的肯定。