高迎芬

　　一、恪守职守，工作仔细

　　在安泰楼酒家工作期间， 她一直以积极认真的态度对待每一件事， 工作勤勤恳恳， 任劳任怨，对待同事亲切友善，一直以来都受到领导的赞扬、同事的喜爱。她在为每一位宾客服务的时候，都严格按照操作规程进行，她能以协调适宜的自然语言和身体语言对宾客服务，让客人感到尊重自然。她不仅语言文明、简明、清晰，符合礼仪规范，而且仪容仪表端庄、大方、整洁，微笑服务，表情自然、亲切、热情适度。功夫不负有心人，她的努力得到了宾客、同事、领导的认可。

　　二、爱岗敬业，不怕吃苦

　　对待工作她总是一丝不苟，毫无怨言，她在工作中时时告诫自己，一定要给部门的员工做出榜样来。虽然该同志还不是共产党员，但她却把轻松留给别人，把困难留给自己。拿出了面对困难麻烦，知难而进，积极进取，勇往直前的风范和作风。用自己一贯的优异表现努力践行着自己的所思所想。用她的话说：“奉献就是一种幸福、快乐的感觉”。正是带着这种幸福、快乐的感觉，她热爱自己的岗位，热爱她的同事，热爱企业，热爱集体，热爱生活。这一切都源于她乐观平坦、积极向上的心态。扎根基层，兢兢业业，勤勤恳恳，尽职尽责于本职工作。虽为前厅经理，但她总是奋战在最前线，收碗、扫地、擦窗户总是率先垂范，不厌其烦手把手地教会服务员。客人有投诉，总是在第一时间前去安抚客人并解决问题。这次金山开业，她就前往企业最需要的地方。卫生多、人员少、生意好，家住鼓楼的她，每天早上7点就要到金山店上班到晚上9点才下班，一天上班十几个小时，从不计较个人得失，在她无怨无悔的付出中，在她的辛勤努力下，营业额也日渐好转。虽然默默无闻，但是我们企业需要这种甘于奉献的无私忘我的精神。