王宁

　　王宁同志，女，生于1974年，现为中国国旅（福建）国际旅行社有限公司专职导游员及出境领队。

　　一、真诚热爱旅游事业

　　怀着对旅游业的满腔热情和对导游工作的热爱，于2012年开始从事导游及出境领队工作。在多年的工作实践中，深刻的感受到要做一名称职的导游（领队），除了要有要树立全心全意为游客服务的信念，更要秉承“学无止境”的学习精神。不断学习，不断总结、不断提升自我。也许是自小在军人家庭长大，王宁同志的自律意识以及奉献精神在公司众多导游领队中特别凸显。从不挑团，更是经常牺牲自己的休息时间，帮带新人。

　　二、把“游客满意”放在首位

　　“顾客第一、服务至上”的理念是很多行业倡导的工作守则。旅游业作为服务行业，王宁更是秉承这一精神，在接待中，始终把游客的利益和公司的利益放在第一位。每年上团量总在公司前三位，游客的吃、住、行、游、购、娱她都认真把握，近五年的从业时间里，不仅没有一次投诉事故，还多次收到客人的书面表扬及锦旗。

　　三、不辜负客人的信任

　　因为专业，所以才值得信赖。王宁同志更是时刻提醒自己在工作中要保持专业和严谨的态度，无论遇到什么困难，她都不将个人情绪带到工作中，让游客始终感受到她的热情和优质服务。尤其走出了国门，游客对于领队的信任和依赖是建立在自己的能力和形象上，所以更要严格要求自己，做好文明旅游的表率，时刻做好文明旅游的宣导工作。

　　通过不懈努力，王宁通知连续多年获得单位考核优秀，最佳奉献奖，年度服务之星等。今后，她将更加努力，为热爱的旅游业继续发挥自己的光和热。