许芳

　　我来自福州，是一个地地道道、土生土长的福州人。记得小时候的我就热爱旅游，长大后毅然选择了旅游专业。于是在2002年取得导游证以来，一直从事导游工作已有15年了，我用爱心、细心、专心，全心全意地为游客服务。我热爱我的家乡——福州，热爱自己的本职工作；在服务意识上，热情、认真、高效率，强调具有超强敏感服务意识，在工作能力上，坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力，做好旅游工作中的桥梁。并且有着丰富的地方接待的工作经验，在工作中，严以律己，较好的完成各项工作任务。积极参加公司及相关部门组织的培训，不断学习努力，提升自己，使自己成为政务接待导游的一员，胜任每一次的政务接待及得到好评。

　　自己带过的团队不计其数，每年都会参加一些重要的会议团队的接待工作。依稀记得在2016年11月份，我参加了第二届“海上丝绸之路”（福州）国际旅游节的接待。我接待的是来自法国旅行商，一共是三天的考察行程。这是我第一次接待法国友人，当时车上有一个法语翻译员，主要是把我所讲解的内容重新翻译一遍给法国的朋友听。刚开始我还有点不习惯带团加翻译的这种模式，不过当我了解到法国友人喜欢唱歌，还喜欢一切与浪漫有关的事物后，在介绍完概括及风土人情后，我用一首福州的“茉莉花”歌曲开启我们在车上的旅途，一路上有欢声，有笑语，有歌声，有掌声，我用中文唱，方言唱，他们就用法语唱，英语唱。歌声连着大家，一下子大家的气氛变得非常积极，当然我们也用英语作为简单交流。时间过得很快，三天的行程中，有感动、有难忘、有不舍。这一次，我和她们成了好朋友。