郑丽龄

　　本人于2012年9月1日至2016年6月1日期间就读于闽江学院旅游管理专业，2013年12月通过全国导游员从业资格证考试，随后开始从事导游带团、景区讲解的相关工作。2016年1月1日应聘进入福州市文旅导服公司长乐机场旅游咨询工作任职，为来自五湖四海、世界各地的旅客朋友提供旅游方面的咨询服务，获得过许多游客的赞美和夸奖，尤其是外国友人，对这里人生地不熟、语言又不通的情况下，能够得到我们给他提供的帮助，曾多次表示非常的感谢和赞赏，对宣传、提升我们的福州城市整体旅游品牌形象具有重要的意义。一年以来，除了做好自己旅游咨询的本职工作以外，平时利用周末和业余时间积极参加文旅导服公司组织的导游培训、景区踩点和讲解员考核等学习活动，例如，参加金鸡山讲解员、温泉博物馆讲解员、林则徐纪念馆讲解员、马尾船政格致园景区讲解员的培训、考核，参加全省导游骨干培训学习会，使自己培养成为一名更加合格、专业的景区讲解员和导游接待人员，并参加由文旅导服公司组织安排的一系列政务接待任务，例如金鸡山接待、“海青节”会务接待、“海丝”国际旅游节接待、“两违会议”等政务接待工作；同时，也经常受到各大旅行社的委派担任地接团的导游接待事务，曾多次受到游客的好评与认可，为自己积累了大量的旅游接待经验。作为一名导游接待人员，我热爱旅游业，也喜欢旅游咨询这份工作，更自豪于每一次的政务接待任务，因此，为了使自己更加专业更加优秀，我会继续努力，不断充实、磨炼自己，完善导游员的接待技能和水平。