台江区鲲鹏青少年事务服务中心成立于2008年3月，长期致力于帮扶行为问题青少年和社区闲散青少年。为拓展服务领域，提升服务质量，中心成立了鲲鹏志愿者之家，秉持“社工+志愿者”的模式开展志愿服务工作。在鲲鹏中心专职社工的引领下，整合了来自福州各大高校的学生及热衷于公益的心理咨询师、律师、爱心企业家等300多名志愿者，为青少年提供心理辅导、法律咨询、学业辅导等服务，迄今已有千余名青少年获得帮助，团队的社会影响力不断增强。

　　以制度为保障，推进志愿服务规范化建设

 《福州市志愿服务条例》的实施为志愿服务制度化、规范化、常态化建设指明了前进方向，鲲鹏志愿者之家依托条例制定了志愿者守则，在守则中规范了志愿者的招募、服务、管理和奖惩等各项内容。一是纳入管理项目。制定鲲鹏志愿者之家项目管理方案，明确工作要求，并按照志愿者特长进行分类管理；二是规范管理流程。运用“志愿云”信息平台进一步做好志愿者注册、登记工作。由专人发布志愿服务项目信息，通过网络申请、表格登记、现场吸纳等方式，按专业、特长、服务意向、服务项目落实志愿者招募工作。三是加强志愿者培训。定期对新吸纳的志愿者进行培训，把注册志愿者的初次培训、阶段性培训和临时性培训结合起来，不断改进服务态度，增强服务技能，提高服务质量，提升服务水平。同时，社工还不定期根据志愿者的服务情况，开展志愿者培训和团队建设活动，分享志愿服务过程中的点滴，提升队伍归属感和凝聚力。

垃圾不落地，文明添福气——社区环保志愿服务

“环保筑家园，文明“邻”距离——社区环保宣传活动

“怎么说孩子才会听”家庭教育培训活动