连江县总医院综合服务中心启用 一站式解决就医“烦心事”

福州新闻网4月1日讯（记者 林文婧 通讯员 邱岑澍）近日，连江县总医院综合服务中心正式启用，以一站式便民服务新举措，解决群众就医“烦心事”。

连江县总医院综合服务中心。（连江县融媒体中心供图）

升级亮相的综合服务中心坐落于医院门诊二楼大厅，聚焦群众就医高频需求，对各类非诊疗性服务进行全面整合。中心涵盖疾病证明开具、出生医学证明书审核盖章、就诊引导、预约诊疗、医保办理等20余项服务事项，打破以往服务窗口分散的壁垒，创新实现“一窗受理、一站办结、一网通办”，彻底解决群众就医“多点跑、反复排”的痛点。同时，中心贴心配备失物招领、广播呼叫、共享轮椅等便民保障设施，全方位回应患者就医过程中的临时需求，让医疗服务更有温度、更贴民心。

“现在看病省心多了，不用在各科室、窗口来回奔波，所有手续在一个地方就能办好，节省了大量时间。”市民陈先生就诊后感慨地说，工作人员全程耐心引导、细致服务，让就医过程变得格外暖心。

市民刘先生则对该中心的AI智能导诊员赞不绝口，以往患者常咨询的科室电话、报告单打印、检查有效期等问题，AI智能导诊员均可通过语音问答快速解答，操作简单易懂，极大方便了对就医流程不熟悉的群众。

“综合服务中心坚持‘以患者为中心’的服务理念，有效解决了群众就医过程中‘多点分散、反复排队’的服务难题。”连江县总医院综合服务中心主任吴晓清介绍，将广泛收集意见建议，不断完善服务功能、细化服务举措，全力打造优质文明的医疗服务窗口，以点带面推动医院整体服务品质提升。