福州新闻网9月19日讯（福州晚报记者 刘珺 通讯员 林娟娟）9月18日，福州市市场监管部门对外公布，2021年福州市民质量满意度、服务业顾客满意度均稳步提升。市民质量满意度呈现高质量推进协同发展态势，服务业顾客满意度福清市得分最高。

　　为深入开展质量提升行动，更有针对性地提升广大市民的质量满意度，推进创建“全国质量强市示范城市”，福州市质量强市办委托第三方机构组织开展了市民质量满意度测评，范围涵盖产品质量、房屋与基础设施质量、服务质量和公共服务与管理质量4个领域。测评结果显示，2021年市民质量满意度得分88.38分，较去年提升0.16分。4个领域质量满意度均超过82分，呈现高质量推进协同发展态势。

　　为进一步推进实施质量强市战略，深化供给侧结构性改革，推动服务业跨越发展，全面提升服务行业质量水平，服务业顾客满意度测评也同时展开，主要围绕银行业、现代物流业、移动通信业、零售（超市）、旅游（导游、旅行社）、养老服务业（机构养老）、政府质量工作7个领域进行测评。测评结果显示，2021年福州市服务业顾客满意度测评总体平均分为81.36分，比去年上升了0.49分。其中，银行业的顾客满意度总体平均分最高为84.16分。从各县（市）区情况看，福清市满意度得分最高，为83.39分。