葡萄树下，琅岐边防所民警与采摘园工人聊天，劝导其注意与游客沟通避免出现买卖纠纷。（肖和勇 摄）

　　新华网福州8月23日电（肖和勇）22日上午，福州市马尾边防大队民警高坚和谢俊杰出了两次警。一次是游客采摘葡萄可价格没谈妥，跟果农扛上了；紧接着是一名果农报警说，自家葡萄被偷摘了300多斤。

　　两起警情忙完回来，正好赶上午饭时间。“下午我们还得去葡萄园走访一下。”高坚端起饭碗笑着说，这一天都在葡萄树下“发功”，耗尽了“洪荒之力”。

　　琅岐岛是福建大力打造的生态旅游岛之一。8月中下旬，正是是琅岐岛3000亩葡萄园采摘尾季，游客纷至沓来，旅游纠纷也相应增加。马尾边防大队推行“旅游警务”工作模式，确保旅游案件有快速处理通道，提升了游客的旅游体验。

　　部门协作构建“一盘棋”

　　琅岐岛上大小葡萄园有几十个，游客采摘、购买时与果农起纠纷，每个月都有几次。“琅岐岛的葡萄很甜，这名头很响亮，但不能毁在纠纷上。葡萄树下的纠纷，我们争取都在葡萄树下调解完。”马尾边防大队大队长潘文强告诉新华网记者，每逢葡萄节，边防派出所民警都要提前走访农户，劝导其诚信买卖，在服务游客上多用心。

　　琅岐岛葡萄一条街，道路两侧各有一排时鲜水果摊点。“以前这里可乱了。”一名女摊主说，以往每天都有人抢占摊位、占道摆摊，当地边防官兵和城管执法人员联合执法，给各摊主编号归位，这才改变了混乱的场面。

　　潘文强介绍，两年来琅岐岛因地制宜地尝试推行“旅游警务”，与各岛上的工商、消防、交通、卫生等部门建立联动联勤制度，优先调解、快速处理旅游纠纷，“边防派出所就是前沿窗口，一有案件或纠纷，涉及到的主管部门也会马上行动起来，如今岛上各部门拧成一股合力。”

　　科技管防实现全覆盖

　　“信息化”是琅岐岛旅游警务的“重头戏”。

　　在福建自贸区整体规划中，琅岐区块的功能定位是建设国际旅游岛，岛上旅游产业发展迎来前所未有的契机。

　　8月下旬琅岐岛旅游业依旧火爆，周末每天进岛车辆超过3000部，客流量在1万人以上。

　　游客爆棚时，琅岐岛上的治安防控形势越发凸显出来，琅岐边防派出所所长靳身强说，游客随身财物被盗案件一度让他们头疼不已。

　　现在，琅岐岛上重点景点、重要路段、游客集中区域已安装315处全球眼探头，在琅岐边防派出所指挥室可以通过大屏幕对全岛动态一目了然。

　　2016年除夕，一位福州姑娘的手机在琅岐岛一超市丢失。民警调取监控很快锁定一部浙江照牌的小车。民警辗转联系上小车司机，对方承认了违法事实，并在除夕当晚从将手机归还。

　　“这些‘天眼’让我们治安防控更有力量，应急预警处置也更及时。”靳身强说，通过信息化手段，派出所指挥室可以及时了解到哪些景点客流爆满、哪些路段交通堵塞、哪个点段有突发状况，协调巡逻的民警和联防队员迅速赶到、介入处理。

　　“互联网+”警务平台

　　“互联网+”时代，琅岐岛的旅游警务也跟上了节奏。

　　琅岐岛被划分成10个警务网格，每个网格都有1个警务室。海云边防派出所沈锦彬所长介绍，每个警务区都有个警务联防微信群，每天都聊得火热，岛上一些棘手的问题，在群里聊着聊着就解决了。许多小孩随父母旅游走失走散，常常通过这个微信群找到。今年葡萄节开幕式当天，有个游客的小孩走丢，急得不行。民警将小孩的照片、身高和穿衣信息在群里发布10多分钟，就有热心村民找到小孩。

　　琅岐岛上的2个边防派出所还推出“互联网+”警务平台，其微博、微信公众号可提供旅游咨询、报警、求助等服务，目前已有粉丝60余万人。23日中午，琅岐边防派出所民警余雨晴一边吃饭一边刷着官方微信和微博，“如果有游客需要帮忙，不能让他等太久。”

　　琅岐边防派出所民警余雨晴介绍，通过微博、微信延伸了旅游服务触角。（肖和勇 摄）

　　琅岐岛上的葡萄一条街摊点多，边防派出所常来巡逻疏导交通，劝导摊点商贩诚信买卖，不得欺客。（肖和勇 摄）