福州智能客服“福小登”亮相数字峰会自然资源部展台

4月30日，记者从福州市不动产登记和交易中心获悉，该中心智能客服“福小登”作为福建自然资源数字化实践成果，亮相第八届数字中国建设峰会自然资源部展台，展现福州AI赋能不动产登记新实践。

“福小登，福州最新的购房政策有哪些？”“第二套房怎么认定？”4月30日，在数字峰会自然资源领域数字化成果专区，不少市民群众现场通过语音功能或输入文字，与智能客服“福小登”互动。

据了解，“福小登”运用自然语言处理、知识图谱构建等核心技术，探索融合DeepSeek大模型技术，精准对接咨询需求，打造“7×24小时不打烊”线上智能应答、线下精准引导、数据全域贯通“AI+政务服务”新体系，为政务咨询服务智能化提供了可复制经验。

“通过模拟真实对话，与咨询人进行自然交流，‘福小登’实现不动产登记服务从‘能办’向‘智办’迈进。”现场工作人员介绍，自“福小登”上线以来，目前线上咨询方式解决问题的比例超过60%，窗口日均重复咨询量减少50%。（记者 赖志昌）