学生课间嬉闹受伤 多方联动促调解

近日，鼓楼区人民调解中心成功调解了一起由未成年人校园嬉闹引发的意外伤害赔偿纠纷。这起纠纷持续三年之久，最终在调解员和法务特派员的共同努力下得以圆满解决，有效避免了“小纠纷”升级为“大矛盾”。

据悉，2021年5月，鼓楼区某小学两名学生在课间嬉闹时，一名学生脸部受伤。双方家长对赔偿问题存在较大分歧，学校多次组织调解均未成功。

近日，鼓楼区司法局牵头区人民调解中心、派出所及法务特派员等多方调解资源，与教育部门和学校共同开展调解工作。

调解过程中，调解人员耐心听取双方的陈述，深入了解相关诉求，并分别与双方进行深入沟通。他们采用情绪“冷却”法和换位思考法，引导双方互谅互让，从保护未成年人权益和健康成长的角度出发，分析事件责任，并阐明诉讼与调解的利弊。经过3个多小时的耐心调解，双方最终在赔偿金额上达成一致，握手言和。

鼓楼区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，高度重视人民调解工作在社会和谐稳定中的“第一道防线”作用，努力建设一支政治合格、业务精通、热心公益的人民调解员队伍，并出台了调解员考评办法，加强高素质调解人才储备，设立人民调解人才库和专家库。

此外，鼓楼区司法局还依托69个社区法务特派员工作站，打造了一站式社区普法“驿站”，全面铺开法律服务资源，采取“定点+上门”“线上+线下”等方式，主动为社区居民和企业提供法律咨询、矛盾调处等服务。

通过优势互补、资源共享，“法务特派员+人民调解”已成为解决矛盾纠纷的有力保障。（记者 叶智勤 通讯员 鼓司）