追光五载，请您检阅，福州爱尔眼科医院这份亮眼的“成绩单”！

韶光流转，盛事如约。2019年10月26日，福州爱尔眼科医院正式开诊这家集医疗、教学、科研为一体的三级眼科专科医院，在党建引领下，经过5年耕耘，5年奋斗，5年成长，各方面实现从零到有、从有到全、从全到精向患者、员工、业内、社会交出了一份份满意的答卷，成为八闽大地上民众身边光明的“医”靠。

先后荣获福州市“巾帼文明岗、科普教育基地、青年文明号、劳动关系和谐企业、两新组织党建工作品牌单位”等荣誉称号。

那么5年来，福州爱尔究竟在哪些方面发力，让这一项项荣誉实至名归？2024年10月26日，我们用这一份“成绩单”为您揭晓答案！

三个“打造” 提升民众就医满意度

建院以来，福州爱尔眼科以提高患者就医体验为服务重心，聚焦群众看病就医的急难愁盼问题，全面提升医疗质量安全水平，打通就医堵点，改善就医流程，优化服务体验，多措并举，打造便捷、精准、舒心就医新模式，不断提升群众就医满意度。

（1）一城四院 打造便捷就医服务

医院始终秉持“为光明而来”的信念，致力于让医疗服务进社区，目前已发展为一城四院的格局。先后在鼓楼区、台江区、长乐区开设福州锐明爱尔眼科门诊部、福州台江爱尔眼科门诊部、福州长乐爱尔眼科门诊部，为患者打通眼科医疗的“最后一公里”。

依靠爱尔眼科医院集团的雄厚实力，汇聚了国内外眼科不同亚专业的强大专家资源，探索开展“医生围绕患者转”的多专业联合诊疗模式，成立了疑难眼病诊疗平台。针对疑难眼病患者，可以通过该平台邀请全国领域内权威专家进行线上远程会诊、到院会诊手术等，让患者花最少的钱、最少的时间，享受诊断更全面、治疗更科学、效果更显著的综合诊疗服务。

为有效整合与调度优质医疗资源，2022年福州爱尔眼科成为福州市第一总医院医联体成员单位。而后双方共同成立了“视网膜母细胞瘤MDT多学科联合诊疗平台”和“内分泌科-眼科MDT联合门诊”，旨在改变和优化传统的诊疗模式，由内分泌科、儿科、肿瘤科和眼科专家共同会诊，真正以落实“患者为中心”，通力合作，为广大疑难眼病患者提供一站式解决方案。

此外，医院还推行了无假日门诊制度，满足“上班族”的就医需求；开通了24小时急诊绿色通道，以迅速应对紧急医疗需求；设立了视光夜间门诊，方便广大家长和患儿放学后就诊……极大地提升了医疗服务的便捷性和可及性。

（2）成立专病门诊 打造精准就医模式

随着医疗技术的日益发展，患者对医疗服务的精细化需求也日益增长。建院伊始，福州爱尔眼科医院就设立了八大亚专科，即视光科、斜弱视及小儿眼病科、屈光科、眼底病科、白内障科、青光眼科、泪道眼眶眼整形科及角膜眼表科，这些亚专科让每位医生都能极尽所长，让每位患者都能得到更精准的治疗。
为了进一步推动患方精准就医，医方精准诊疗，医院陆续开设了九大专病门诊服务——青少年近视防控门诊、老花白内障门诊、糖尿病眼病专科门诊、高度近视专家门诊、干眼诊疗门诊、甲状腺眼病门诊、流泪门诊、视网膜母细胞瘤门诊、高度近视多学科联合门诊，给患者提供规范化、精准化、个体化治疗的诊疗方案。这些专病门诊以疾病或症状命名，简单、精确，方便患者对症挂号、按病索医，有效节约患者就医成本和时间。

（3）施行精益管理 打造舒心就医体验

医院不仅是治疗疾病的地方，更是患者和家属寻求安慰和支持的地方。5年来，福州爱尔眼科坚持“视患如亲，一切以患者为中心”的服务理念，以精益管理和人文关怀亮化医院底色，为患者打造温暖舒心的就医体验。

推进精益管理，营造温馨舒适的环境。建院始，以“改进质量、提升效率、塑造品牌”为宗旨，全院推行6S标准化管理，持续推动医院管理的规范化进程。为进一步提升管理水平，2021年3月，医院将原先施行的6S标准化管理全面升级为8S精益管理。通过“8S”管理，成功地将各项工作推向了程序化、标准化、简洁化的新高度，给患者营造更为整洁、温馨、安全的医疗环境。

成立患者服务部，做患者和家属的知心人。通过定期组织开展患者座谈会、进行满意度问卷调查，倾听病人和家属的心声，不断优化服务流程，细化服务环节，确保让患者在就医过程中感受到深切的关怀与尊重。

以演促练，提升服务品质。通过举办优质服务情景演练比赛，让全院职工能够身临其境地体验服务过程中的各个环节，从而更加直观地识别服务中的不足与亮点，激发创新思维与改进灵感，不断推动服务品质的升级。

四个名医工作室引领学科迈向新高峰

在医院发展的征途中，人才始终扮演着无可替代的核心驱动力角色。福州爱尔眼科坚定不移地践行“人才兴院”的战略方针，采取“外引+内培”双轮驱动的策略，精心锻造了一支结构科学、素质卓越、特色鲜明的医疗精英团队。

历经五年的稳健发展，医院团队已从最初的90余人壮大至200多人的规模。其中，医疗团队中高学历人才辈出，汇聚了近40位硕士及博士学历的精英。依托集团构建的全方位、多元化人才培养体系，青年医生队伍中涌现出3名由主治医师晋升为副主任医师的佼佼者，以及10余名由住院医师晋升为主治医师的后起之秀。在医院的全力托举下，有3位医生考上博士研究生，3位医生攻读硕士学位。

此外，医院还成功引入了4个全国权威专家名医工作室——“朱德海教授斜弱视与疑难小儿眼病名医工作室”、“马惠芝教授斜弱视与小儿疑难眼病名医工作室”、“孙丰源教授眼眶病眼肿瘤名医工作室”以及“孙旭光教授疑难角结膜病工作室”。这些名医工作室的强势入驻，不仅极大提升了医院的学科水平，更引领着眼科各个细分领域迈向了新的发展高峰，让福建省内的疑难眼病患者无需远行，即可在家门口享受到国家级专家的精湛医术与优质服务。

八项前沿技术 打造疑难眼病诊疗高地

如果说常见病诊疗水平决定了一家医院的“厚度”，那么疑难重症诊疗水平则彰显着一家医院的“高度”。

一直以来，福州爱尔秉承“技术强院”的宗旨，始终瞄准国际前沿技术，在省区总院长翁景宁教授及院长高朋芬博士的带领下，医护团队无惧挑战，积极开展多项复杂疑难的稀缺技术和创新技术，省内外患者慕名而来。

1.精微针技术，实现了眼科领域新技术新突破。

•48G精微针视网膜中央动脉穿刺溶栓术，在高朋芬院长的不懈努力下，成功开展该项技术，将眼科急症——视网膜中央动脉阻塞溶栓救治时间窗由以往的6小时大大延长到了48小时，甚至更久。迄今，高院长团队已经成功帮助近百位视网膜中央动脉阻塞患者重获光明。

•41G精微针黄斑下注射tPA，突破眼科治疗禁区，有效避免难治性黄斑下出血造成的失明结局。

2.眼内窥镜微创技术，填补了福建省内技术空白。由刘健主任带领团队将传统需要开眶治疗的眼病，如甲亢突眼、眼眶骨折，甚至没有机会手术的复杂外伤及重症，如视神经管骨折、眶尖肿瘤，成功转化为可通过微创手段治疗的病例，显著提高了手术成功率，降低了并发症风险，缩短了患者的康复周期。

3. 折叠式顶压球囊（FCB）视网膜复位术，为经典术式提供了有效补充。郑宏华主任在该项技术的应用上积累了丰富的经验，手术微创，在不改变眼内环境的情况下，显著缩短手术时间，为视网膜脱离患者提供了一种新的治疗选择。

4. 后巩膜加固和缩短术，在预防和治疗高度近视并发症具有相当的疗效。2019年，福州爱尔眼科已在省内率先开展该术式，依托爱尔集团9家眼库异体巩膜的来源支撑，现已将该手术列为常规手术。

5. 全光塑近视矫正黑科技，实现了从角膜定制到全眼定制的技术突破。2024年6月，屈光专科将这一新技术首次亮相福州，率先开启“全眼定制”个性化近视手术新时代！庄晓东主任作为较早一批探索和应用屈光个性化技术的先锋，荣获“全光塑应用明星”称号。

6.巩膜镜验配技术，突破角膜限制的视光学终极方案。自2023年6月，巩膜镜在国内获得上市许可后，视光科第一时间引进该技术。在余梅仙主任的带领下，视光团队已经为众多难以通过常规治疗手段满足视觉需求的疑难眼病患者（包括严重干眼、角膜移植术后、圆锥角膜、高度近视等患者）成功验配巩膜镜。

7.最佳双眼处方（BBP），引入北美弱视治疗的新理念。2020年，斜视与小儿眼病科杨少华主任开启BBP系统研究并应用于临床，相比于传统配镜处方，BBP可以让患儿戴镜更舒适，也避免了遮盖给患儿造成的抗拒心理。

8.飞秒激光辅助白内障，智能无刀更安全。2022年5月，医院引进飞秒激光白内障手术设备，有效提高了手术的安全性和精准性，加上多焦点人工晶体，一次“智能无刀”手术能同时解除“白内障+近视眼+老花眼+散光”困扰，帮助追求高视觉质量的中老年群体重享清晰“视”界。

十大公益项目让爱心温暖人间

公益不是口号，而是一种责任，只有做到思想和行动上的统一，才是对公益最好的践行。长期以来，福州爱尔把践行社会责任纳入医院发展规划，融入企业文化之中，公益行动从未停歇，持续通过物资捐赠、医疗援助、公益救助、支持教育等方式回馈社会。

5年来，面向患者，医院联合社会各界爱心机构、爱心人士已实施了十大爱眼公益项目，包括“侨爱心•光明行”“集爱八闽•光明助残”“‘眶’护光明——眼肿瘤及眼眶病专项救助基金” “情暖老兵•守护光明”“青光侠”“拭泪行动”等。截至目前，已为超万名困难眼疾患者提供医疗救助，切实减轻他们的经济负担。

面向社会，医院持续组建医疗志愿服务队，深入基层、偏远地区，广泛开展公益眼健康医疗服务，将优质的医疗资源带到基层群众身边。

面对我国儿童青少年近视率的公共卫生问题，2020年6月，医院组织成立了一支以退役军人为骨干的关爱青少年志愿服务队，坚持以“共同呵护孩子的眼睛，让他们拥有一个光明的未来”为重任。截至目前，累计为青少年体检50万人次，为超过15万名青少年建立眼健康档案，入校开展科普讲座500多场，覆盖传播1000万人次；开展“小小眼科医生”社会实践课200多场；为金港湾实验学校捐赠并建成“青联希望小屋”，进一步健全青少年的近视防控工作阵地；向福州市中小学生捐赠1000副公益眼镜、10余万元图书，助力近视学子走向光明未来。

近二十场大型学术会 促进眼科事业发展

“福州爱尔眼科医院重视学术交流，为我省眼科医生继续教育和眼科新技术、新理念的引入与普及做出了重要的贡献。” 福建省医学会眼科学分会主委朱益华教授多次在学术会上给予医院这般高度的评价。

医学领域学术交流是推动学科发展的重要动力。福州爱尔眼科医院成立至今，始终秉承“技术共享，合作共进”的精神，通过不断加强与广大眼科同仁的交流与合作，相互学习，共同发展。目前已常态化形成4-5次不同亚专业国家级、省级眼科继续教育项目——“闽江”系列大型学术论坛，将不同亚专业国内国际前沿技术引入福建，实现优质眼科资源共享，促进福建眼科事业发展。

5年来，共开展国家级、省市级继续医学教育学术会将近20场，累计线上观看学员高达12万人次。

多渠道科普 广泛播撒眼健康种子

善作善成见行动，健康科普惠民生。福州爱尔眼科作为备受认可的市级科普教育基地，以实际行动，通过多元化的渠道，广泛播撒眼健康种子，为提升公众眼健康水平贡献力量。

线上科普直播：医院汇聚各亚专业领域的资深专家及充满活力的青年医生，他们做客各大权威媒体直播间及医院官方直播平台，从多个维度深入浅出地解读眼健康知识，让民众轻松获取实用的眼健康信息。

科普进校园：携手学校，为学生们带来生动有趣的眼健康讲座，从小培养护眼意识。

科普进社区、商圈：深入居民生活圈，通过展览、讲座等形式，让眼健康知识触手可及，深入人心。

此外，医院三位专家——翁景宁教授、高朋芬博士、郑宏华博士受聘为福建卫生报“健康大使”，为民众提供眼健康咨询、公益诊疗服务、健康讲座等，携手报社共同推进健康科普教育！

全方位关怀 为员工提供坚强后盾

“没有小家就没有大家，员工的身体健康和生活稳定，决定着企业的发展稳定，而企业也是每一位员工的坚强后盾！”

福州爱尔眼科始终秉持“以人为本”的管理理念，将员工关怀放在首位，不断完善员工福利体系和关爱机制，注重员工的成长与发展，积极营造健康、和谐、温馨的工作氛围，提升员工的幸福感与归属感。

营造节日仪式感。在员工生日、传统节日及特殊纪念日精心策划庆祝活动，拉满节日氛围感。

开展文体活动。组建骑行俱乐部、夜跑团队等运动，定期开展趣味运动会、乒乓球友谊赛等文体活动，丰富员工的业余生活，增强团队凝聚力。

重磅推出“爱尔员工关爱计划”。主要包括“子女救助计划”与“大病救助计划”两项。该项计划的实施，开创了上市集团公司关爱员工的创新模式，彰显了医院的人文关怀，让员工们的生活有了更坚强的保障。

追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。五载光阴，我们矢志不渝，只专注于“光明”这一件事，时刻接受每一位患者的“检阅”，用实际行动诠释着何为老百姓心中值得信赖的优质医院。

回望来时路，昂扬再出发福州爱尔将汇聚磅礴力量，以更加求真务实的信念、科学严谨的态度、忠诚为民的情怀在跨越发展的强院路上持续树立品牌形象，合力精耕品质专注学科建设为打造高品质眼科专科医院续写更加绚丽的篇章。