探索“三新三实” 建设“平安马尾”

新时代，如何做好普法工作？马尾区委政法委顺应时代潮流，打造具有鲜明特色的“马大侠（平安马尾）”政法IP品牌，以百姓视角讲述平安故事的短视频为切入点，探索“三新三实”（拓展新路径，抓实平安建设；对标新“枫”向，压实主责主业；聚焦新热点，夯实为民初心）法治服务新路径，将政务普法短视频“玩”出新花样，线上刷屏，线下破圈，以更加创新、接地气的方式传播政法声音，让政法宣传从“指尖”走入“心间”，推动全民参与共建“平安马尾”。

“小客厅”里面“大家谈”

不久前，“平安马尾”推出的普法短视频《消失的它》火了，首推当日播放量11.3万次，朋友圈曝光量6.6万次。这是马尾区委政法委创新普法形式，“以小宣大”助力“三新三实”平安建设新路径的又一次成功实践。

在媒体融合时代，移动端优先，短视频方兴未艾。马尾区委政法委以新媒体平台为阵地，创新政务“萌”宣传，自创政法IP“马大侠”，从人物形象到系列衍生全部由干警原创，用流行时尚传递政法亲和力。

值得一提的是，以“马大侠棒棒哒”为LOGO，“平安马尾”推出面向公众开放投稿的特色视频栏目《平安会客厅》。学校师生自编《反诈小卫士》、社区群众演绎《我为小区代言》、便利店老板大声说出《我的心里话》、经商投资者自豪代言《平安守护》……“会客厅”里，“观众”变“主角”，群众在主动参与中润物细无声地享受到实实在在的法治获得感和平安幸福感，彰显普法实效。

“小网格”托起“大民生”

去年以来，马尾区委政法委对标新时代“枫桥经验”，创新工作方式，把网格作为解决群众急难愁盼、调处矛盾纠纷的主战场，致力矛盾不出村、调解化纠纷。政务宣传、政务服务直击小区网格，夯实市域治理法治根基。全区每个网格群都有共产党员、政法干警、社区网格员等“马大侠”的身影，他们倾听群众呼声，化解矛盾纠纷，及时把握社情民意，第一时间回应群众呼声。立足“小网格”，发挥“大作用”，打通基层治理“最后一公里”，居民群众有事发个帖就能解决，努力实现“小网格”“大民生”“零距离”“全覆盖”。

东方名城小区居民在业主群反映楼上邻居深夜唱歌扰民，“马大侠”背后的社区工作人员第一时间添加居民为好友进行说服劝导，同时通知网格员上门调解。不到10分钟，邻里矛盾圆满解决。为彻底解决这些激化邻里矛盾的“鸡毛蒜皮”导火索，“马大侠”吹哨，马尾区司法局专业律师团队和调解人员共同制作《噪声扰民》小视频；看见居民在业主群里讨论民间标会，“马大侠”组织马尾区法院的法官推出视频《标会做会，血本无归》，提醒居民不要被蝇头小利诱惑；为更好地防范电信网络诈骗，马尾区检察院制作了普法小视频《如何保护个人信息不泄露》……

“小平台”赢得“大民心”

为抓实平安建设、更好地加强诉源治理，马尾区委政法委在微信公众号推出“三问于民”调查问卷，短短10余天就收到6万多份反馈，既有抱怨路灯不够亮的，也有咨询丢失户口本如何补办的，等等。马尾区委政法委认真协调政法单位，主动对接政府部门，移交诉求、跟踪落实，形成“线上与民实时互动掌握最新诉求动态、线下责任单位第一时间协调沟通解决、再回到线上及时反馈”的良性互动模式，将情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层。

针对不少群众在调查问卷中咨询政务服务相关问题的情况，“平安马尾”视频号推出《孩子的身份证怎么办理》《怎么办理毕业证书公证》《电动车违章怎么处理》等“马大侠政法帮你忙”政务服务视频，用通俗易懂的语言解读政策，被群众誉为“政法版秒懂百科”“马大侠的十万个为什么”“居家旅行必备神器”。

除了线上用心普法，众多政法干警和网格员也化身“马大侠”，来到居民身边，帮助行动不便的老人沟通协调遗嘱公证、和焦急群众一同寻回失踪的电动车、解决楼上邻居高空抛物问题……

“小视角”展现“大主题”

春节期间亲友聚会，推出温馨幽默的《酒后成本套餐》，提醒大家饮酒要有度；针对新型电信网络诈骗高发，48期《校园反诈视频赛》上线；七夕之际，温暖表白《一直想说谢谢你》；双11网络电商火爆，推出《购物退货骗局》；全网热议民法典，发布《管吃饭的法律》；电动车新规实施，拍摄了《平安365》；长假期间，温馨提示《亲友打牌算赌博吗》……马尾区委政法委将政务普法融入民生热点，通过日常生活“小视角”，做好为民服务“大文章”。

“马大侠”让政法宣传变得时尚生动，干警自创“平安”“反诈”等系列表情包，多维度提升法治传播“穿透力”，让群众在日常沟通中潜移默化接受普法。

下一步，马尾区委政法委将继续立足地方实际，创新宣传方式，推动“小指尖”助力“大平安”。（记者 欧阳进权 通讯员 黄露佳）