多付500元！买机票居然被“黑”了差价？！福州人快查查！

随着清明、五一小长假的临近，不少人都已经开始购买机票，为假期出游做准备，但你有没有想过，你的机票可能潜藏猫腻？

最近福州市民洪女士就发现，她所购买的机票实付价比出票价贵了上百元，这是怎么回事呢？

机票实付价与出票价不符

3月中旬，市民洪女士在飞猪旅行APP订购了五一期间的往返机票。根据网上订单显示，5月1日去程的机票为成人1442元，儿童1109元，5月4日返程的机票为成人1330元，儿童1106元。总价4987元（不含网站优惠）。

▲去程机票价格

▲返程机票价格

当洪女士前往航空公司官网查询打印行程单相关事宜时，却发现自己的行程单票面价格缩水了。

根据航空公司官方显示，洪女士购买的机票票面价格为：5月1日去程的机票为成人1222元，儿童996元，5月4日返程的机票为成人1259元，儿童959元。总价4436元，与洪女士购买的价格相差了551元，即使算上已经使用的130元优惠券，实付也相差了421元。

▲航空公司客服查询到的去程机票价格

▲航空公司客服查询到的返程机票价格

机票出票价与用户实付价为何不一致呢？对于洪女士提出的问题，飞猪旅行APP的客服表示，机票是不定价产品，价格实时变动是正常现象。

飞猪旅行APP客服：因为无论是我们还是航空公司，都会根据一个机票的实时价格变动，进行到一个浮动的定价。因为这个机票价格，它就是一个不定价产品，价格也是在实时变动的。

经过洪女士的多次沟通，最终，飞猪旅行APP答应向洪女士退还差价。

飞猪旅行APP客服：我这边都已经备注清楚了，每一单具体的合适航司的金额，还有这边实际客票的一个金额。您这边等到5月4日行程结束之后，进线联系我们，我们这边给您一起处理。 

同时，洪女士也有一个疑问，如果她没有打印行程单，没有发现机票的差价，那这钱会去哪儿呢？

订的机票为何悄悄被加价

其实，洪女士的遭遇并非个例。小新在网上各平台检索发现，不少消费者都曾遇到过机票出票价与用户实付价不一致的情况，不止是飞猪旅行，携程、去哪儿等各平台都存在这种情况，差价少则50元，多则上百元。

此前也有多家旅游平台曾因类似问题被消费者投诉。有的平台回应称，由于机票代理商的出票渠道不同，可能会导致行程单票面价格与支付价格不符。有的平台则表示，是因为航空公司给了代理商优惠券，所以代理商在出票的时候打出来的行程单上的票面价格会变少。

业内人士表示，一些代理商会“低进高卖”，行程单上显示的价格是代理商与航空公司之间结算的价格，多出来的钱就被代理商赚了。由于很多消费者不打印行程单，所以不会发现这个问题。

根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，行程单上客票价格必须与实收金额相符。

该办法第二十三条规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任。因此，如果出现行程单票面价格缩水的情况，可以找当时订票的旅游平台补差价。

《消费者权益保护法》也规定，消费者具有知情权，对于消费欺诈行为，可以向责任方提出“退一赔三”的索赔要求。

所以大家在购买机票时，一定要及时保留交易记录、付款信息等凭证，同时通过航旅软件、行程单等途径查询真实票价，维护自身合法权益。如果发现自身权益受损，可以依据《消费者权益保护法》的规定，来主张权利。