福州市场监管部门去年为消费者挽回2900多万元损失

福州“3·15”国际消费者权益日宣传活动启动

市场监管部门去年为消费者挽回2900多万元损失

10家企业被授予福州市消费维权服务站。记者 石美祥 摄

13日，“激发消费活力 建设有福之州”2024年福州“3·15”国际消费者权益日宣传活动在晋安区新店古城遗址公园举行。记者从活动上获悉，2023年度，福州市各级市场监管部门努力创新消费维权机制，畅通消费诉求渠道，共受理消费者咨询、投诉、举报37.42万件，为消费者挽回直接经济损失2960余万元。

活动现场，喜盈门（福建）总部店、福州东百中心等5家企业被授予福州市“先行赔付承诺单位”，福州山姆超市、福州砂之船等5家企业被授予福州市“线下无理由退货承诺单位”，福州天虹百货王庄商场、永辉超市万星分公司、福州上渡林产品交易市场等10家企业被授予福州市消费维权服务站。

自2月1日起，福州市消费者权益保护委员会组织各级“最美消费维权人物”宣传选树活动，经网络投票、组织评议、社会公示，评选出“十大最美消费维权人物”。他们分别是：曾建、江美明、王姝娜、马健锦、林超艺、林青、黄成榕、洪序耿、陈文元、卓孟妤。

活动现场发布2023年福州市消费者权益保护工作白皮书，针对预付式消费热度不减等问题，监管部门推出12345热线24小时人工接听等十大消费维权举措，同时发出2023年度消费维权警示。（记者 沐方婷）