2024年全省学雷锋活动岗位学雷锋标兵陈榕：公益讲解十载 服务从不打折

公益讲解十载 服务从不打折

——记2024年全省学雷锋活动岗位学雷锋标兵陈榕

陈榕（左一）为游客提供志愿讲解服务。（受访方供图）

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗……雷锋曾在日记里提出这样的问题。在福州三坊七巷，志愿服务示范驿站站长陈榕用19载光阴，身体力行地作出回答。

5日，陈榕荣获2024年全省学雷锋活动岗位学雷锋标兵称号。她为何能获此殊荣？记者来到三坊七巷找寻答案。

吸引游客5000余人次，

她的魅力在哪？

“郎官巷铺路的石板，为什么有的平整，有的坑坑洼洼，小朋友们知道吗？”5日上午，在郎官巷，陈榕的提问逗得小游客们直挠头。“这是因为过去受工艺限制石板不平整，后期修补时，切割的石板才比较平整。”话音落下，不少过往的路人被陈榕的讲解吸引，纷纷加入旁听。

作为三坊七巷文化志愿服务队的一员，陈榕已经连续10年为游客提供公益讲解服务。不论是周末或是节假日，她总是穿梭在坊巷中，为全国各地与海内外游客讲述三坊七巷名人的故事，累计接待国内外游客近700场、5000余人次。

在三坊七巷景区服务多年，经常有游客主动找上门，也时常有游客上前想加她微信，还有海外游客特别喜欢她的讲解，有的想请她吃饭，有的则掏出小费，但都被她一一婉拒。“志愿者就是志愿来服务的，不是为钱而来。”陈榕说。

志愿讲解是无偿的，但陈榕的服务不打折扣。多年来，她练就了眼观六路耳听八方的本事，这一批游客多在名人雕像前驻足，就多讲讲名人故事；那一批游客喜欢记录拍摄古厝，就多谈谈古厝历史。

正是因为这样定制化服务，让陈榕越来越“抢手”。今年大年初一，陈榕在三坊七巷泡了一天，全天为游客服务。

坚持公益讲解，

她的动力从何来？

陈榕今年64岁，入讲解这一行时，并不年轻。是什么原因让她加入这项事业，又是什么动力让她坚持下去？

“这里走出了400多位对中国近代史产生重要影响的人物，是中国‘里坊制活化石’。它们是会说话的历史，我希望让更多人听到它的声音。”陈榕说，2013年她决心加入三坊七巷志愿讲解队伍。由于选拔门槛高，需要经过层层考试，陈榕就利用下班时间看书。晚上10点，家人休息了，她还在复习；早上5点半，她早早起床背讲解词……终于顺利成为一名讲解员。

从那时起，每逢周末节假日，她便早早出门，赶在上午8点半前到达；中午时间，她自掏腰包吃罢午饭，就匆匆投入志愿服务。直至天黑，陈榕才收起“小蜜蜂”，转车回家。

日复一日的接待没有让陈榕疲惫，反而让她甘之若饴。“每次跟游客讲解、互动，都会让我的知识更加开阔，让我的服务和讲解更有底气，有时碰上厉害的游客，还会让我长知识呢。”她说。

荣获各类奖项，

她的功力怎样练成？

对于“全省学雷锋活动岗位学雷锋标兵”这个荣誉，陈榕的第一反应是：“别人更好，应该给其他人的。”

细数陈榕此前获得的荣誉：福建省“五星级志愿者”、福州市“暖心志愿者骨干”、“福州古厝保护优秀志愿者”……无一不在肯定她的贴心服务和讲解功底。

作为非职业讲解员，陈榕有一套自己的办法。每年，她都会整理出一份游客问题清单，分享给志愿讲解队员们。这些都是她在讲解过程中，游客提出的她答不上来的问题。平日里，她把问题和答案记在笔记本里，闲暇时再誊到电脑文档。这样的习惯她坚持了10年。

在讲解服务中，陈榕还时不时遇到“意外”。去年有一次在严复故居，一位游客看着严复雕像突然发问：“严复真人是这么高吗？”陈榕不敢回答，回去后立马向专业人士请教，证实雕像并不是一比一复刻而成。

还有一次，几位来自南京的客人游览紫藤书屋时，一人提问：“冰心去过延安吗？”陈榕一下子愣住了。秉着实事求是的精神，她马上向冰心文学馆寻求答案。

没想到次年，她接待的浙江客人看到冰心画像时，竟也提出了同样的问题。陈榕坚定地回答：“冰心没去过延安，因为那时冰心与丈夫在后方，投入抗战工作。”这时，她的身后响起一阵阵掌声。（记者 林榕昇）

新榕语丝

追“锋”前行 成人达己

“如果你是一颗粮食，你是否哺育了生命？如果你是一颗螺丝钉，你是否坚守在岗位上……”《雷锋日记》中的话，影响激励着一代代中国人。在当今社会，雷锋精神非但没有过时，我们更能从中读出脚踏实地、成人达己的深刻内涵。

当下，有些人追求快速成功、一夜暴富，对于平凡的工作不屑一顾。然而，每一个职业都有其存在的意义，只有把基础性工作做好，才能胜任更加复杂重要的任务，职业生涯才有延展的机会。雷锋的“螺丝钉”精神正是强调了刻苦钻研、努力进取、不断完善自己的重要性。在建设现代化国际城市的进程中，同样需要“螺丝钉”精神。

《论语·学而》中有云“成人之美，不成人之恶”。孔夫子的“成人之美”既指成全别人的好事，也包含了使人感到快乐的含义。在生活中，当我们伸出友爱之手给他人排忧解难，让他人获得愉悦和慰藉的同时，自己身心也能得到满足和提升，从而实现成人达己。

学雷锋不只是在三月，“脚踏实地，奉献爱心”也不是一句口号，而是我们每个人要在各自的岗位上发光发热，注重社会责任和奉献精神，从而在全社会营造互帮互助、和谐文明的良好氛围。（壹成）