福州：政务服务更精准 民企办事更便捷

如何推动福州民营经济实现高质量发展，8月18日召开的福州市委十二届五次全会明确了方向。作为服务民营企业的前沿阵地，福州市政务服务中心推出更具针对性、更精准、更高效的服务举措，让民营企业办事更便捷。

全市各级政务服务中心成立代办服务窗口，围绕省、市重点项目、重大项目，建立“一个项目、一套方案、一位代办员”服务机制，创新推出“5+ X”会商、先行介入、容缺预审等服务举措，帮助协调解决项目审批中的“症结”，协助业主单位办理从项目立项到竣工验收涉及的行政审批手续，促进项目建设提速增效。

畅通企业诉求通道，全市各级政务服务大厅统一开设“办不成事”受理服务专窗，紧盯各类企业、群众“办不成事”诉求，通过受理诉求、分析原因、协同服务、限期解决、结果核查等流程，改进政务服务工作，破除办事的难点、堵点，帮助企业群众化解办事难题；建立企业诉求反馈机制，针对12345诉求件，实行专人跟踪专人负责，做到事前电话沟通、事中部门协调、事后按时反馈。

推动企业需求“园区办”，全市各级政务服务中心、园区管委会建立代办服务队伍，健全完善代办服务机制，形成“市政务服务中心管委会—县（市）区政务服务中心管委会—园区管委会”三级代办服务体系。全市建立园区代办点21个，软件园、福兴经济开发区、滨海新城等7家标准化建设工业（产业）园区设立了政务服务中心，为园区企业提供一站式政务服务。打造园区自助办理服务，在全市17个标准化工业（产业）园区建设24小时自助服务点，实现全市标准化园区自助服务全覆盖。组成服务园区企业“流动政务服务队”，每季度开展进园区服务活动，变企业“上门找服务”为政府“主动送服务”。（记者 管澍）