车泡水了怎么办？车损险保障范围、淹水车辆定损标准包括这些

台风“杜苏芮”携狂风暴雨登陆，使得福州日降雨量突破有气象记录以来的最大日降水历史纪录。29日，“我的车泡水了怎么办”等话题，成为许多市民关注的焦点。

那么，对“史上最强降水”造成的车辆泡水，保险公司如何受理，市民该如何应急处置，由于台风造成的财产损失和人身伤害，哪些保险可以理赔？台风、暴雨等自然灾害是否在保险保障范围？29日，记者就此问题联系了保险公司进行采访。

目前报险电话较多

“刚买一周的新车在小区里被水泡了，怎么办？”“我们帮居民送菜的车被泡了，能否提供紧急救援？”29日上午，福州多家险企的报案热线里，电话声此起彼伏。

“29日凌晨开始，我们就开始接到不少车主的报险电话。目前，全体工作人员已经行动起来，全力进行处理。”福建人保财险、平安车险、太平洋保险等险企的工作人员告诉记者。

上述保险公司相关人士表示，险企高度重视本次台风来袭，提前部署、总分联动全力应对。目前，险企已经调配了充足的人力资源接受车主的报险。

“目前报险电话较多，如果车主发现95518电话占线的情况，可以识别扫描保险管家发送的报险二维码，一键报案。如果遇险，也可以通过‘福建人保财险’微信公众号，选择‘故障救援’，我们将提供‘一键救援’服务。”福建人保财险人士表示。

而中国太保产险福建分公司人士则表示，已提前联系救援机构、公估公司等27家司外专业救援力量随时投入台风理赔救援工作；对台风可能受灾区域的2300多家维修厂分级分类、统一协调、统一管理，储备救援力量；协调营运华南分中心开通95500灾备专线，开通客户报案绿色通道，提升结案时效。

汽车被水淹了这样操作

保险公司专业人员表示，如果市民的车辆涉水行驶熄火或被水淹了，请按如下操作：千万不要发动车子，如发动车子会导致发动机损坏；请现场拍照，拍下水位高度及车牌号码；立即联系保险公司、修理厂或交警队求援；拨打保险公司客服电话进行报案；车送到修理厂后，拨打客服电话或告知查勘员，以便公司安排查勘定损。

车损险保障范围

对于有车一族来说，遭遇台风真的“进退两难”：车子放在地下车库容易被淹，放在外面又可能被狂风带来的断枝、石头砸到。

根据车损险的规定，暴雨、暴风、雷击、洪水、龙卷风、冰雹、台风、热带风暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙尘暴等自然灾害所造成的车辆损失都属于车损险保障范围。

淹水车辆定损标准

据悉，淹水车辆定损标准如下。

一级水淹：车厢未进水（或少量进水、仅表现潮湿）。二级水淹：车厢进水超过地毯，但未淹到座椅及调节电机。三级水淹：车厢进水超过地毯，水淹至座椅垫。四级水淹：水淹至驾驶室内座椅垫面以上，仪表台仪表下缘以下。五级水淹：水淹高度在驾驶室仪表台及以上。六级水淹：水淹高度超过车顶。如果车辆已经被水淹到没顶或者已经漫过了仪表盘，这时的车辆一般被认为没有维修价值了，可以按全损来定损。

要注意的是，如果车辆在水中“二次点火”，对发动机造成损伤的，保险公司一般认为属于“损失扩大”的责任免除情形，不予理赔。

房屋家具损坏这样理赔

对于台风造成的房屋、家具损坏，如果居民提前投保了家庭财产保险（以下简称“家财险”），台风造成的相关损失可获得保险公司理赔，理赔范围包括房屋主体、室内装修装饰以及室内家庭财产，如家用电器、家具、床上用品等。不过，一些金银珠宝、现金存折、手机、字画等价格太高或无法估值的财物，一般不在保险范围内。

对于家财险理赔，居民在申请理赔时，应及时向保险公司报案，保留好相关证据；提供详细的损失清单和价值证明，并按照要求提供相关材料；还应注意保险条款中的免责条款和责任限制。

此外，在台风灾难中，如果企业遭受财产损失，提前投保了企财险的话，也可以挽回一部分损失。农民的农作物损失可以通过有关农业保险得到补偿。（记者 江海）