铁路部门迎战台风“杜苏芮” 守护万千旅客安全出行路
“K526次停运……”28日11时30分,福州火车站候车大厅的广播里,循环播报着多趟列车临时停运的消息。据悉,受台风影响,从福州开往南京的普速旅客列车K526次临时停运,需要组织正在候车的三百多名旅客进行退票、改签等工作。
福州火车站党员值班员王丽一边联络增开四个退票改签专窗,一边来到旅客候车区,一遍遍做好解释、安抚工作,并指引不熟悉换乘路线的旅客前往地铁站和公交站。面对大量旅客,王丽刻意提高了说话音量,由于停运车次多,需要不断地做好提示和引导工作,王丽的嗓子变得有些嘶哑。
“有位旅客带着老人,拎着很重的大箱子要上站台,需要帮助。”28日12时许,福州站“海峡情王威·服务台”客运值班员朱佳迪将旅客护送至站台,郑敏锋接力服务,安全将旅客护送上车。“列车可以停运,服务不能停摆。”面对台风带来的大面积旅客列车停运,王丽和同事们拧成一股绳,劲往一处使,确保旅客出行一路平安。
“大家逐一把车厢、车窗、车门仔细地检查一遍,保证车门车窗良好状况……”已经担任列车长6年的姜红梅细心地布置着每一项工作,“必须要做好应对最大困难的准备,确保旅客出行安全。”
记者从中国铁路南昌局集团有限公司了解到,28日上午10时许,台风“杜苏芮”携狂风暴雨以强台风级别登陆福建晋江沿海,在厦门工务段调度大厅里,6个显示屏同步监控着台风对铁路的影响情况,该段沿线36个抢险队伍555名应急抢险人员枕戈待旦,守护着万千旅客安全出行路。(记者 李晖 通讯员 李翔)
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