一通深夜求助电话背后的“接力跑”

近日凌晨2时，一通电话打破平静，来自风险区的待产孕妇拨打12320卫生健康咨询服务热线求助，一场接力赛连夜“开跑”……

来电的孕妇住在晋安区世欧王庄四区，原本预约了省妇幼保健院产检，没想到咨询社区得知红黄码人员必须到定点医院就医。想到随时可能临盆，她心中不安，辗转难眠，在网上查询信息后，抱着试一试的心态拨打了12320热线。

“您别担心，我们马上为您落实。”接线员在电话中耐心安抚，放下电话，立刻将求助信息上传系统。很快，信息在后台连夜“奔跑”——社区工作人员连夜核实，诉求人确实在专案管理的孕产妇名单内，王庄街道疫情指挥部连夜调度安排，并和晋安区医院预约产检，一直忙到凌晨4时。

上午10时许，经过多方接力，孕妇被闭环转运至晋安区医院，顺利完成产检，还预约了下次产检日期，吃下“定心丸”。

据了解，疫情期间，我市临时增设红黄码人员就医保障专线0591-12320，省市派专人进驻，负责倾听需求、答疑解惑，24小时协调解决红黄码患者就诊堵点和处置突发事件等问题。

“作为‘红黄码’定点医院，我们目前专案管理鼓楼、台江、晋安等地的200多名孕产妇，重点关注孕周38周以上、存在妊娠高危因素的孕产妇，强化跟踪随访。”晋安区医院副院长林攻平说，转为定点医院以来，医院已接生35名新生儿。（记者 朱榕）