奋进新时代 谱写新篇章 | 乘国企改革之风，书福州发展精彩答卷

讲述者：福州行政（市民）服务中心管委会审批服务处处长 陈斌

我是陈斌，现任福州市行政市民服务中心管委会审批服务处处长，长期从事行政审批制度改革和网上政务服务能力提升相关工作。对于政务服务近年来的发展，可以用“标准化”“规范化”“便利化”来概括，体现在业务申报更便捷、服务过程更高效、服务内容更精准、服务体验更完善几个方面。

以往，福州企业、群众办事不同程度存在“跑多个窗口、申请材料多、办理程序杂、排队时间长”等痛点。1991年2月，时任福州市委书记的习近平同志大力倡导“马上就办、真抓实干”的工作作风，30年来，“马上就办”在福州市蔚然成风，成为全体党员干部践行为人民服务这一根本宗旨的具体体现。福州市行政市民服务中心也推出了一系列便民惠民措施，通过深化“放管服”改革，推进政务服务模式创新，施行“一窗受理”“一网通办”“就近办”和“自助办”等服务举措，所有事项均进驻福建省网上办事大厅，“只上一张网”就能在线申报99%的审批服务，“当场可办、立等可取”的即办件事项占比达到60.5%。我们按照“统一受理平台、数据共享互用、信息数字推送”的数字化理念，应用全市统一的政务服务管理平台，提高了供需匹配效率和精确度。

当前，福州市政务服务数字化、智慧化转型升级开展得如火如荼，完善“打包办”服务、深化“智慧办”服务、推广“自助办”服务、创新“云上办”服务等。数字技术改变着时代场景，也创造着城市未来。市行政市民服务中心也将继续推动数字应用更加丰富、数字服务更有温度、数字治理更显精细，为福州加快建设全国数字应用第一城而努力。