福州：“海豚计划”让孩子在家门口免费学游泳

暑期的高温下，福建省福州市柳岸晓风社区，物业工作人员正在为即将开班的“海豚计划”做准备。

“海豚计划”起源于绿城创始人宋卫平的朴素心愿“会游泳的孩子世界观不同”。出于保护每一位小业主生命安全的初衷，“海豚计划”在2009年正式诞生。绿城杭州九溪玫瑰园业委会蔡主任说，自此绿城决定，一是所有新建小区都配置标准化泳池；二是对小区内3—18岁小业主实行免费游泳培训直至学成。这项人性化的公益活动，不仅为家长节省了培训开支，还让孩子们在家门口就能学会这项基本技能。“海豚计划”在2017年得到上海世界吉尼斯总部颁发的“中国在最多城市举办的青少年免费游泳公益活动”认证。

绿城福建公司成立时间虽短，但绿城服务的理念和实践已经在全体员工中深入人心。柳岸晓风社区有一对年逾八旬的老夫妇，女儿长居外地，老人身体欠佳，绿城物业的工作人员便担当起义务照顾老人、帮助老人跑腿办事的角色。自打老人搬进社区，举凡家中安装有线电视、开通煤气、买药采购之类的大事小情，物业处无不有求必应，或代办代购、或用员工私家车接送老人外出。“人人都有变老的时候，人人都会遇到生活中的困难，当我们把老人当成自家亲人的时候，就不会把这些当成份外之事”。柳岸晓风项目负责人王日乐说。

在城市化进程日新月异的今天，物业机构提供给业主的已远非以往的“管理”。精准化服务、人性化服务、规范化服务、差别化服务，正在成为物业服务企业的核心竞争力。（翁锦生）