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福州市道运中心持续强化行业监督提升服务水平

2022-08-17 07:37:50来源:福州日报  作者:朱榕

公共交通事关群众每日出行,在市交通运输局指导下,市道运中心持续营造文明氛围,开展行业文明教育,强化监督检查提升文明服务水平,以斑马线礼让、“清静车厢”、文明竞赛等为抓手推动文明大提升,让福州的公交车、出租车、地铁成为展示我市文明的窗口。

福州市道运中心持续强化行业监督提升服务水平市道运中心工作人员开展出租车督导工作。(市道运中心供图)

外提颜值 文明色彩浓

“画面精美,寓意深刻又易懂上口,每次等车时看灯箱上的公益广告都如沐春风。”昨日,在乌山桥西公交站等车的市民余新明说,公交站点如今也是一道风景线。诚如其言,榕城街头2100多座公交站的灯箱化身文明讲堂,一幅幅色彩明快的公益广告常会引人驻足。

我市交通运输部门将分布广泛的场站、公交车、出租车、地铁等打造成文明看台,完善硬件设施,厚植文明内涵。福州地铁在全线车厢内增设“爱心专座”标识,优化母婴室、无障碍设施等标识牌,为乘客提供温馨的出行体验。公交车身披上了公益广告,LED屏和顶灯成为文明“小喇叭”,印制在出租车座椅枕巾上的文明标语更是做实了文明的小细节。

一辆辆新能源公交车的投用,让福州告别了“乌贼车”,减少了碳排放,为生态福州持续添“蓝”。近日,福州在176路、200路等多条线路又投用了163辆纯电动公交车,高颜值、智能化、大载客的特点,提升了市民乘车体验。市民陈玫感慨地说:“乘车环境改善了非常多,这点深有体会。”随着新能源公交车占比达到84.9%,乘客的满意度越来越高。此外,我市还同步淘汰了509辆老旧出租车,将其更换为新能源车,车辆破损严重、空气污浊等不愉快的乘车体验已经成了老皇历。

塑造新风 特色亮点多

年初以来,我市开展“5321”斑马线礼让、“清静车厢”、公交文明竞赛、出租车十佳评比等创建活动,让尊老爱幼、遵规守序、助人为乐等文明新风在行业劲吹。

清静车厢,是对公共文明的引领,有赖于驾驶员、乘客等的多方努力。7月以来,7路、65路、322路、202路等4条清静车厢示范线路陆续上线。至此,经过持续的文明创建,我市已打造10条清静车厢示范线路。

福州市交通运输部门还在市区客运站、地铁站、公交车、出租车及“掌上公交”APP全面加大公益广告刊播力度,开展驾驶员培训、加强志愿者引导、开展督查,努力降低车厢内的音量。

斑马线上,公交车怎么让?市道运中心在行业倡导“5321”斑马线礼让方法,并组织“小红帽”文明服务督导队每日到主要路口和无信号灯路口督导落实情况。公交企业则通过采集斑马线路段坐标、增加语音播报提醒、安全例会宣传、发送短信、违规纳入考核、实时监控及上路督查等方式多管齐下。

四川女商人来榕丢失手机,4路公交车驾驶员王智勇拾金不昧,96岁老人在烈日下独自行走,出租车司机陈章宇主动停车询问并免费护送,他们的善举收获了群众的好评。拾金不昧、助人为乐已成行业新风尚。据统计,今年以来,福州公交行业已知的好人好事达1900余起,累计收到表扬信1600多封。

强化督导 行业气象新

为提升行业文明服务水平,市道运中心从源头抓起,制定了14项公交文明服务督导标准,督促企业全面开展自查,并迅速落实整改措施。在出租车行业,针对车容车貌、司机文明服务以及佩戴口罩等情况进行检查,对不符合要求的车辆和司机,及时通报企业整改到位。目前,共组织中心干部职工210人次,督查客运、公交、地铁、出租车站点110多个,公交线路48条,公交、出租车辆1300多辆,督查整改问题300多条。

不久前,《有礼有福—争做文明福州人》在榕城司机的朋友圈广泛转发。特别是在出租车行业,市道运中心运用出租车信息系统发送动态语音警示,每小时进行一次动态语音播报,开展实时教育、组织司机分批回场学习,营造沉浸式学习教育场景。目前,全市出租车行业累计开展培训57场、教育司机8241人次。

据市道运中心介绍,接下来我市将组织开展公交行业文明服务竞赛活动,以及出租汽车行业十佳司机和十佳志愿者评选活动,树立行业先进典型,引导广大司机向先进看齐,做到文明服务、规范运营,持续抓好行业文明提升工作。(记者 朱榕 通讯员 陈晶晶

【责任编辑:徐匆】
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