福州新闻网讯　１７日，中国建设银行福州城东支行党委书记、行长童文涛带领个人金融部经理范志军、信用卡中心经理何瑛、电子银行部经理王虹、公司业务部经理李盛业、个人贷款中心经理高锦祥等走进福州电台新闻频道政风行风热线直播间，为市民解答金融服务有关问题。

　　问：在建行申请了信用卡，可是过了2个月还没拿到，为什么办卡时间这么长？

　　答：考虑到客户日后使用的便利和安全，建行在审核过程中时间会相对长些，一般在20个工作日左右。办卡人的资信等问题会涉及到办卡质量和速度，如果客户有需要可以申请绿色通道，尽快办理。

　　问：我是连江人，在连江工作，想在福州买房子，如何申请二手房贷款？

　　答：带身份证、收入证明和户口簿到建行城东支行个人贷款中心申请贷款，在办完签约手续后，要按期在扣款账户上存款，银行会定期扣款。

　　问：在连江，建行网点布局少，有点挤。

　　答：建行设网点要综合考虑当地经济总量、人口密度、交通便利程度等要素。目前，连江共有6个网点，城区3个，乡镇3个，基本能满足客户需求。建行鼓励客户使用自助设备，现在建行的自助设备替代率已超过柜台的业务量，大半以上的业务是通过自助设备来完成。目前，建行正在考虑在连江增加自助设备。

　　问：在城东支行办理按揭贷款，存折已打印完，想换新存折。但忘了密码，办不了新存折，现在的存折只能存钱不能取钱了，该怎么办？

　　答：换新存折需要输入密码是银行从客户资金安全考虑。密码如果遗失，可带身份证，在还款期前到任一建行网点办理挂失手续，不影响账户使用。如果想了解资金进出存折情况，客户还可签约短信银行。　　

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