福州新闻网讯 仓山一汽车销售服务公司为车主进行车辆日常保养时,忘记安装机油箱密封圈,导致车主开车前往上海参加会议途中,车子机油全部喷出半路熄火,耽误了行程。近日,仓山区工商局12315成功调解了该起消费纠纷,为车主林先生挽回经济损失2万元。 今年4月19日,林先生将爱车送至仓山某汽车销售服务公司进行日常保养。当晚7时许,林先生开着保养后的车子前往上海开会,行驶50多公里后,车子突然熄火。林先生检查发现,机油箱的密封圈不翼而飞,机油漏了个精光。打电话给汽车公司却没人接听。2个多小时后,林先生终于联系上该公司的售后服务人员,在该公司的协助下,林先生的车被拖回修理厂作进一步检测。林先生改乘飞机前往上海。 林先生返回福州后,便马上与汽车公司进行交涉。林先生认为,车辆出现异常状况并带来一系列麻烦是该公司保养环节出现纰漏所致,要求该公司负责其往返上海的费用并更换车辆。汽车公司方面同意支付林先生往返上海的费用,但拒绝更换车辆,只肯负责修复。双方难以达成一致意见,林先生遂向仓山12315投诉。 经仓山12315调解,汽车公司同意承担林先生往返上海的机票、住宿等费用5000元并负责修复林先生的车辆,林先生可在该公司消费1.5万元用于购买车辆配置配件或进行车辆维修,林先生车辆的保修期延长1年。林先生对此调解结果表示满意。
(福州日报记者 李智勇 通讯员 奔马 国建 邱岗) |