福州新闻网讯　市民陈先生花了近2000元买了十几扇不锈钢纱窗，刚装上一个月，纱网就锈迹斑斑了。他要求退货，但和商家协商了半年多都没有解决。１８日，经12315人员协调，商家愿意一周内为陈先生更换纱网。

　　陈先生告诉记者，去年8月，他在厉达窗业店购买了十几扇纱窗，包括铝合金窗框和不锈钢纱网。可安装一个月后他发现，不锈钢纱网竟然锈迹斑斑。

　　“我咨询了专业安装纱窗的师傅，才知道这个所谓的不锈钢纱网不过是不锈铁造的，而且铝合金窗框也不适合安装不锈钢纱网。”

　　陈先生说，当初商家极力推荐铝合金窗框配不锈钢纱网，他才听从购买。更没想到花了近2000元买回的不锈钢纱网竟然只是不锈铁。

　　陈先生多次找到商家，商家也承认所装的是不锈铁纱网。陈先生提出整体退掉纱窗，商家答应可以退生锈的纱网，但半年多时间过去了却迟迟没兑现。

　　前不久，陈先生再次找到商家，工作人员却告诉他，店面已转让，原先的店主离开了。对于陈先生购买的生锈纱网，他们并不知情，并以此为理由拒绝了陈先生退换纱窗的要求。

　　“我觉得店面并没有转让，只是几个人轮换着经营，店里的几个工作人员都是熟面孔。”陈先生说。

　　14日，陈先生向市12315消费者申诉举报中心投诉。１９日，在12315工作人员的调解下，店方表示铝合金窗框不适合装不锈钢纱网，只能装不锈铁纱网，并表示一周之内将会帮陈先生更换新的不锈铁纱网。

　　（福州晚报记者　王威　实习生　张剑锋）