福州新闻网讯 市民陈先生花了近2000元买了十几扇不锈钢纱窗,刚装上一个月,纱网就锈迹斑斑了。他要求退货,但和商家协商了半年多都没有解决。18日,经12315人员协调,商家愿意一周内为陈先生更换纱网。
陈先生告诉记者,去年8月,他在厉达窗业店购买了十几扇纱窗,包括铝合金窗框和不锈钢纱网。可安装一个月后他发现,不锈钢纱网竟然锈迹斑斑。
“我咨询了专业安装纱窗的师傅,才知道这个所谓的不锈钢纱网不过是不锈铁造的,而且铝合金窗框也不适合安装不锈钢纱网。”
陈先生说,当初商家极力推荐铝合金窗框配不锈钢纱网,他才听从购买。更没想到花了近2000元买回的不锈钢纱网竟然只是不锈铁。
陈先生多次找到商家,商家也承认所装的是不锈铁纱网。陈先生提出整体退掉纱窗,商家答应可以退生锈的纱网,但半年多时间过去了却迟迟没兑现。
前不久,陈先生再次找到商家,工作人员却告诉他,店面已转让,原先的店主离开了。对于陈先生购买的生锈纱网,他们并不知情,并以此为理由拒绝了陈先生退换纱窗的要求。
“我觉得店面并没有转让,只是几个人轮换着经营,店里的几个工作人员都是熟面孔。”陈先生说。
14日,陈先生向市12315消费者申诉举报中心投诉。19日,在12315工作人员的调解下,店方表示铝合金窗框不适合装不锈钢纱网,只能装不锈铁纱网,并表示一周之内将会帮陈先生更换新的不锈铁纱网。
(福州晚报记者 王威 实习生 张剑锋) |