福州新闻网讯 2日记者走访发现,越来越多家电品牌的“三包”期不再从购买日算起,改为从送货日算起。
根据国家关于“三包”的规定,产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可选择换货或者修理,时间是从开具发票之日算起。也就是说,按照这一规定,如果消费者提前订购家电,却要求推迟送货的话,其享受的“三包”期就会缩水。因为消费者在订购付款时,商场就已开具发票,因此“三包”期就从付款开发票之日算起。
今年“五一”黄金周前夕,万象城一些家电品牌专卖店开始打破行规,称消费者订购时可以先付部分订金,产品送到消费者家里时再付剩余款项,届时再开具正式发票,这样“三包”服务时间就可从送货之日开始算起。
2日记者采访了解到,今年国庆期间越来越多品牌开始采用类似举措,不过其中多数是国产品牌。因此消费者如果想趁着国庆黄金周促销时机订购家电,等到需要时再送货的话,不妨在购买前询问一下销售人员,该家电品牌的“三包”期如何计算。有些品牌为了竞争的需要,也可能临时推出这项服务,消费者可以尽可能争取。
值得提醒的是,如果家电产品有推出这一举措,消费者最好要索要相关凭证,比如要求销售人员在发票中注明“三包”期从送货之日算起,最好要求厂家盖章。这样,一旦双方起争议,消费者就有相关凭证,权益不会受损。
(福州晚报记者 谢充灵) |