厦门晚报讯（文/图记者 廖可江 雨丰）近日，市民陈女士致电本报市民热线5589999，称自己在一家名为“纤姿俪美容”的美容院做减脂项目时，手臂被烧出永久性伤疤，而到目前为止店家一直拒绝赔偿。“他们用的是三无产品，还一直不愿意出面，真的太过分了！”陈女士气愤地说。

　　店家承认陈女士的伤是店方造成的，但称陈女士“狮子大开口”。

　　事情到底是怎么发生的？近日记者展开调查。

　　【讲述】

　　方法和烤肉一样，营销员说“躺着都能变瘦”

　　陈女士说，她的体型微胖，一直想减脂。去年10月份，有一家美容机构的营销员向她推荐一种减脂项目。“当时那个营销员说，这种减脂方式可以想瘦哪就瘦哪，躺着都能变瘦，此外还赠送多项额外服务。”陈女士说，营销员推销的就是“纤姿俪美容”的减脂项目。

　　抱着试一试的心态，陈女士决定接受这种减脂方式。这种方式就是在顾客想要减脂的部位抹上一些药膏，经保鲜膜密封包裹后，用一种加热器对相对应的部位进行加热。“就像烤肉一样，把脂肪烧掉。”陈女士说，刚开始，她每次都出好多汗，感觉还挺有用的，所以在营销员的一再推销下，她又充值了不少钱，一共充了2.1万元。

　　之后，陈女士每周减脂三次，每次减脂的部位不一样。但渐渐地，她感觉到有些不适了，“每次手臂减脂时都会感觉挺痛的，保鲜膜拆下后，好像有红红的疤痕。但工作人员说没事，说这是正常反应，事后给我抹青草膏清凉一下，以前每次都能复原，我也就没在意。”陈女士说。

　　手臂烧出永久性伤疤，店家称是后期没护理好

　　今年4月21日，陈女士像往常一样到店里减脂，这次她的不适感异常强烈。“感觉那天的加热器比平常都要烫，非常难受。”陈女士说，她痛得喊起来，工作人员两次过来调低了温度，但她还是感觉不适。“当时工作人员保证不会有事，而且一直告诉我，加热后对药膏吸收更好，我就继续忍着。”陈女士说，拆下来后，她发现自己的右手臂出现大面积红色疤痕，疤痕中间有一块皮肤变成白色，像是肿起来了，火辣辣的。工作人员赶忙拿来青草膏给她抹上。

　　陈女士说，由于急着去接孩子，她没有多留意就离开了。在学校门口等孩子时，有家长问她手臂怎么了，她一看才发现，那块白色的地方起泡了。没过多久，泡消下去后原来的地方出现了一个深洞。“我去174医院治疗，医生说这是深度物理烫伤，会造成永久性伤疤，要半年才能恢复。”陈女士说，之后她和店家沟通，希望对方能退回自己的2万元并赔偿医药费和精神损失费1万元，结果不仅没得到想要的结果，还生了一肚子气。

　　“店长说是我后期没护理好才变成这样的，拒绝退款。”陈小姐说，她通过12315维权，思明区市场监管部门调查发现，该店使用的“燃脂膏”是三无产品，这令她更加生气。之后，店家拒绝与她沟通，“他们说，你爱哪告哪告去”。