新华社沈阳５月２８日新媒体专电（记者 张逸飞）记者２７日跟随沈阳６０多岁的谢庆仁，见证了他终于办好了折腾了半个多月的房改手续。拿着表格，谢老汉有些激动，口中不停地说着“谢谢、谢谢！”

　　谢庆仁不是很爱说话，无论走到哪里都紧紧抱着一个已有些磨损的牛皮纸袋。那里装着能证明他自己与这套房产存在关系的材料——一份房屋产权单位的直接证明，因为开发公司早在２００７年就已经被吊销了营业执照。给记者留下深刻印象的是在跑手续过程中谢大爷眼神里的迷茫。其实记者自己也有同样的困惑，整件事情中，每个人都在按章行事，可为什么办个手续就这么困难呢？

　　在跑手续的过程中，无论是基层公务员还是基层干部在接待谢庆仁时都很客气，又是让座，又是倒水。门不难进、脸不难看，就是事难办。

　　浑南区房产局、沈河区房产局、沈阳市房改办、浑南区市场监督管理局、沈阳市市场监督管理局、沈阳市房产局、沈阳市信访局和浑南区信访局……记者梳理了这些天谢老汉跑过的部门，谢老汉自己都吓一跳。“我跑的部门可太多了！一般人早就放弃了。”

　　半个月来，谢老汉折腾得最多的部门就是浑南区房产局和沈河区房产局，分别达到了７次和６次。过程更是跌宕起伏：浑南区房产局讲区划，沈河区房产局讲归属，浑南区房产局讲政策，沈河区房产局讲产权，浑南区房产局讲权限，沈河区房产局讲文件……两个部门讲得句句在理，可在老百姓付出了巨大的时间和精力成本后，事情却没有进展。

　　谢老汉告诉记者，浑南区房产局的一名工作人员有句话说到了他的心里。“这事本来应该公对公，怎么能让老百姓自己跑？”沈河区房产局的一名干部在采访中也感慨：“我们也不希望老百姓这么折腾，可有些要件信息我们确实掌握不了，缺少要件办手续就涉嫌违规，即使报上去市里也不给批。”

　　好在谢庆仁的房改手续最后还是办成了。在了解到谢庆仁的特殊情况和实际困难以后，沈河区房产局房改办的干部到沈阳市房改办与相关领导进行了沟通，最后领导经研究决定“特事特办”，由沈河区房产局为谢老汉办理“房改”手续。

　　其实，为解决老百姓办事环节多、时间长、手续繁的问题，辽宁省政府一直把简政放权作为工作的重点和突破口。２０１３年以来，通过公布部门权责清单等措施，行政职权事项减少了６０％以上。

　　但在做好审批“减法”的同时，更要做好服务的“加法”，如果各个单位和部门能够加强沟通，让信息流通更加通畅，各部门的工作人员能再多点服务意识，相信像谢庆仁这样的“特殊情况”就能少许多。