摄影:陈敬华/包书平编辑:刘必泳

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  清晨,谢婷婷带着一份微笑来到林则徐纪念馆,等待游客到来。“我的职业是讲解员,可我的身份却不仅仅是讲解员。”谢婷婷说:“我把自己看作我们纪念馆的名片,纪念馆的活力,纪念馆面对游客的窗口。”

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  引路指路、寄存行李、连无线网甚至是端茶送水,事无大小,只要游客有需要,谢婷婷都将之当做自己分内的工作。“讲解员是连接着游客和纪念馆的纽带,让游客感到纪念馆的亲切温暖,是每一位讲解员的责任。”谢婷婷说。

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  讲解水平直接影响着游客的参观质量。谢婷婷组织好游客,介绍林则徐之前,先将福州介绍了一遍,讲福州精神,讲福州的大榕树。“很多游客还是头一次来福州,为他们勾勒一个福州的轮廓,让他们将福州印象带回家乡。”谢婷婷说。

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  讲解先从介绍林则徐的生平开始。“许多人以为我们讲解员背背书,动动嘴就能把工作做好。”谢婷婷说:“其实,讲解是教授、演讲、表演等等技能的综合体现,我们不仅追求专业,更追求艺术。”

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  谢婷婷的工作并不轻松,一场讲解下来少说也要四十来分钟,旅游旺季一天甚至要讲解四五场。虽说是扎根多年的老员工了,可谢婷婷忙活一天下来也常常累的口干腿疼。

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  讲解是门艺术,面对不同的人群,谢婷婷选择的讲解方式也不相同。“面对小孩子要尽量说的俏皮有趣,既要有内容又要有故事。”谢婷婷说:“面对老年人就多讲讲历史,要言简意赅、语速放慢,让老人家听得清楚明白。”

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  刚工作的头两年,总是讲解类似的内容,谢婷婷也难免觉得枯燥。“看着游客的笑脸,我渐渐明白或许很多游客可能只有一次机会能来到我们纪念馆,我要把最好的一面展示出来。”现在,谢婷婷早已爱上了这份工作,带着微笑迎接未来。

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  “海纳百川,有容乃大”林则徐的名言也是我们福州精神。“时代在变,可传承下来的林公精神却是永恒的。”谢婷婷说:“在讲解过程中,将林公精神和我们福州精神播撒出去,也是件利人利己的事。”

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  讲解员的工作让谢婷婷爱上了旅行,每到一个新地方,谢婷婷总会先到当地的博物馆、纪念馆走走看看,体会当地的文化。

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  工作时间越长,谢婷婷越发发现自己还存在许多不足。闲暇时,谢婷婷会拿出书本,给自己“充充电”。“满意只是起点,服务没有终点。”谢婷婷干着自己所热爱的工作,为纪念馆,为自己的未来而奋斗。

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