社区管家郑婉霞：马上就办，办就要办好

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　　郑婉霞早上六点半不到就赶到了小区，开始了新一天的繁忙工作。她正安排人手快速处理被风吹断的树枝。因为担心居民的居住安全，她便亲自去督促工作的开展进度。

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　　台风将至，郑婉霞细心叮嘱相关人员关于防台风宣传工作的落实。她经常亲自去贴一些宣传单，或者用扩音器在小区广播，提醒居民注意出行安全。

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　　一排树，有居民说不能裁枝，因为可以给他们遮荫；另一些居民则说要裁，台风会使他们的房屋存在被树枝砸到的隐患。在郑书记的调解下，居民意见统一：为了居民安全，树枝要裁。她的处事方式就是耐心劝导，多方听取意见。

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　　树枝被裁下来之后，将其运走又是一项大工程。郑婉霞和卫生主任商量着此事，表明要尽快处理好，不能耽误居民正常生活。

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　　据郑婉霞介绍，小区工作主要分为四大块:安全、卫生、计划生育和保障。“平日里要做的事情比较繁琐，但只要居民有合理需求，我都是有求必应的。”

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　　除了工作之外，在特殊节日她会给小区安排相应的活动，比如春节、拗九节、端午节还有重阳节等。“像端午节就有包粽子比赛，看谁包得又快又好，重阳节就让老人们聚在一起聊天。”说着这些的时候，她笑得很开心。

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　　郑婉霞说：“有些学生要做暑期社会实践，我就让他们来到小区当志愿者，一周两三次，主要是给小区卫生把关。”考虑到天气太热怕中暑，她让孩子们在早上十点半之前就回去了。

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　　刚走到小区门口，就遇到了保洁人员。他们向郑婉霞反应，春晖小学的路面上有建筑垃圾，清理完了又堆满了，希望这事情能清查。郑婉霞听说这事情，便告诉他们会尽快处理好，保洁人员吃了颗定心丸，放心离去。

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　　走了大约半个小时，郑婉霞来到了居民家里，耐心询问污水沟被堵情况。由于水沟被堵，污水都到了井里，井水和河水水面平行，就不能再当饮用水了。了解情况后，她没有片刻停留，跟着居民去了河边一起找原因。

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　　郑婉霞一路上听着居民的苦楚，但始终微笑着。她说:“其实他们也很无助，他们需要有人倾听，尽管有时不能完全解决问题，但是他们说完心里就会好受许多了。”

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　　回单位的途中，村民还和郑婉霞讨论到非居住房屋问题。郑婉霞说有需要的话来单位开证明盖章，具体情况要具体分析。她做事情总是一丝不苟，并尽量照顾到整体利益。

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　　谈到在这个岗位工作10年过程中是否有过退缩念头时，郑婉霞斩钉截铁地说，面对困难和问题，她会尽最大努力去解决，她的字典里没有“退缩”二字。“对待这份工作，讲究的是一份责任心，我做到了便问心无愧。”。

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