去年5月25日，在福清市龙田镇西亭村消费维权服务点帮助下，村民李某得以到化肥店更换重量不足的化肥56包，并得到误工费补偿200元；

　　去年7月初，连江琯头村民吴某、吴某某在消费维权服务点调解下，成功解决一起水泥短斤少两的纠纷，获得赔偿2.16万元……

　　市工商局有关人士介绍，2006年12月，全市农村消费维权服务点仅149个；而到了2007年底，其总数已达到2372个。目前，我市所有的行政村都建立了12315消费维权服务点。

　　在我市农村消费维权服务站点未普及以前，农民消费权益受到侵害，主要依靠工商、消保部门协调处理。然而，基层工商所一般设在乡镇，有的地方1个工商所管10多个村。农民不可能因为几元、十几元的消费纠纷，特地乘车到工商所投诉、处理。因此，有些农民只好自认倒霉，不少纠纷只能不了了之。消费维权服务站点全面建成后，有效解决了长期困扰农村消费维权工作的农民维权意识淡薄、投诉成本较高的两大问题。借助服务点、服务站、基层工商所、县（市）工商局等各级维权网络，可做到农民投诉不出村，及时化解了消费纠纷，维护了社会和谐。

　　陈劲松告诉记者，有了消费维权服务点，农民消费权益受到侵害，不用再忍气吞声、自认倒霉或盲目维权了，同时对经营者也是种约束，“农村12315消费维权服务点，不仅能解决短斤少两等引发的小纠纷，而且能配合工商部门解决较大的消费纠纷，真是我们农民合法消费权益的保护神”。

　　市工商局有关人士表示，我市工商部门将不断加大宣传力度，提高农民维权意识，并将组织更多的培训，不断提高农村消费维权服务站点工作人员消费维权的水平，提升他们服务农村消费和谐的本领。

　　（福州日报记者　李智勇　通讯员　瑞祥　青龙）

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