 记者在游先生家现场拍摄的照片,可以很明显的看到跑油现象
本网28日曾报道了游先生投诉家具使用华润木漆器后,出现了跑油的现象。28日,记者前往位于达道路的华润福州总代理处了解情况,相关负责人孙经理告诉记者:“游先生家选用的是华润最好的系列产品,并且进行产品批号验证也确是华润公司出产,业主反馈施工后出现跑油的现象,也派过包括华润福建区域技术负责人等多名技术人员上门,但还是无法分析出是什么原因造成的。”同时也表示:作为华润的福州代理商也愿意本着负责的态度跟业主协商解决。
28日下午3点,记者拨通华润福建区域的技术负责人黄先生的电话。黄先生说,到过游先生家现场看过,对于出现的跑油现象还不能分析出是什么原因造成的。油漆造成跑油的原因很多,跟空气污染、各种环境影响、板材受污染、喷漆设备、涂防水层等都有关系。要研究是什么原因造成的需要很长的时间。油漆施工过程中出现跑油的现象不严重,只要使用抗油剂就能达到理想的效果。在谢先生反馈问题后,曾派技术员上门现场施工5-6张面板,前面几张有发生跑油,经过清理环境后有2张板没有跑油现象,同时在厂家喷漆房实验也是正常的。虽然后面几次现场施工又出现问题,但有2张板没出现问题就说明不是产品的原因。 当记者提出疑问:“跑油现象发生后,华润公司相关技术人员也做了多次的现场实验,包括更换工地、喷漆设备、场地、面板、工人,在排除技术员所说的外界影响因素的情况下,为何还出现相同的跑油现象。负责人黄先生仅说:“第一天技术员的现场施工没有出现跑油问题,第二天的施工不规范,同时由于没有到过仓山工地不了解现场情况。” 由于采访福州总代理和大区技术负责人后未能得到明确的结论,记者再次拨通华润油漆的广东总公司。负责产品咨询的唐先生答复,跑油主要是两个原因造成的:一是施工环境的影响,二是产品自身的原因造成的。对于游先生家出现的问题,相关技术人员反馈的意见是现场复杂,无法判断什么原因造成,厂家技术人员施工没有发生问题,如果业主对于厂家的质量有疑问可以提请相关第三方权威部门进行鉴定。 记者就此事采访了省涂装协会,该协会工作人员告诉记者,油漆漆面缩油行业内俗称“跑油”,面板表面含油污受污染、喷漆设备如喷枪等受污染、某些油漆为了增加效果加入非油溶性腊质成分等等因素都可以造成此现象。作为消费者并无有关涂料的专业知识,一旦遇到类似情况根本就无法进行有效维权。 本网将对此进行跟踪报道。 (福州新闻网记者 极度)
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