商报讯 每米110元的窗帘,使用不到几个月就全褪色了。店家说,都是消费者家的太阳光太强惹的祸。消费者无法接受店家的说法,于是把对方投诉到了12315。
家住海沧绿苑小区的苏女士称,她于2006年12月向一家窗帘店定制了两幅窗帘布。由于她对窗帘布质不太了解,就委托店老板挑选质量好一点的,价格贵一点也没关系。
但是让苏女士万万没想到的是,窗帘还没挂上几个月就全褪色了。于是,苏女士就找老板反映此事,但对方称:肯定是你家太阳光太强烈了,不然不会褪色得那么厉害。这让苏女士无法接受。
后来双方自行协商,经营者同意免费为苏女士家其中的一个窗户加装一层遮光布。但因双方在遮光布尺寸上的理解不同,导致安装后出现尺寸不符,存在瑕疵。双方不欢而散。无奈之下,消费者只好向海沧区工商局12315投诉台反映情况。
12315投诉台工作人员迅速展开调查,并组织当事双方进行多次调解,双方当事人最终达成一致意见:被诉方同意一次性退还消费者300元。双方表示满意并握手和好。
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