福建省消委会联合省文化和旅游厅发布研学旅游消费提醒

福州新闻网6月27日讯（记者 朱丽萍）暑期脚步渐近，研学游走热。福建省消委会指出，研学凭借“旅行+教育”的模式，成功实现了知识学习与实践体验的深度交融。这一模式不仅助力文旅产业从依赖“门票经济”向深耕“体验经济”转型，还突破了传统课堂的时空局限，有力推动素质教育从理念走向实践。

然而，在调研中也发现研学旅游消费领域潜藏着一定风险。对此，福建省消委会联合福建省文化和旅游厅发布消费提醒，旨在为广大消费者筑牢权益保障的防线，推动研学旅游市场朝着更加健康、有序的方向蓬勃发展。

查验资质 避坑黑机构

承办研学旅游的机构必须是在市场监管部门进行合法登记注册的正规公司，同时还应持有《旅行社业务经营许可证》。因此无论是教育机构组织的研学旅游，还是非教育机构组织的研学旅游，均需委托给有旅游资质的旅行社承办并严格按照《旅游法》和《旅行社条例》等法律法规规范经营，同时还必须严格遵循《研学旅行服务规范》中的各项要求，如在人员配备方面，要确保有足够数量且具备专业素养的研学导师和安全保障人员、在场地设施方面，要提供符合安全标准和实践需求的场地等。

慧眼识破陷阱 维护自身合法权益

警惕虚假宣传，核实企业资质。部分不良机构为谋取私利，存在无证经营或超范围服务的情况。提醒消费者可通过“国家企业信用信息公示系统”这一权威平台，核查企业经营主体的注册信息，涉及研学旅游项目企业的可通过全国旅游监管服务平台查询旅游资质，避免选择没有合法资质的“黑机构”，以免遭受经济损失和安全风险。

细审合同条款，明确权责义务

部分研学合同条款存在模糊状况，导致消费者在遇到问题时维权困难。提醒消费者，在签订合同前务必逐条仔细核对行程安排、师资配置、安全保障、退改规则、违约责任等核心内容，对于不明确或有疑问的条款，要及时与机构沟通协商，确保自身权益得到充分保障。此外，相关的合同、缴费凭证、行程单等资料要留存，一旦发生消费纠纷可作为维权依据。

聚焦安全与健康 守护学生成长之路

在研学活动中，安全与健康是重中之重。承办机构应制定完善、细致的安全预案，涵盖交通安全、食品安全、活动安全等各个方面，并配备专业的安全保障人员，对学生进行全程的安全监护。同时，要密切关注学生的健康状况，提供必要的医疗保障和健康服务。如，在出行前对学生进行健康检查，了解学生的身体状况；在活动过程中，配备常用药品和急救设备，以应对突发疾病或意外伤害。

多方协同共治 构建研学旅游新生态

研学旅游市场的健康发展是一项系统工程，需要政府相关部门、企业、家长等多方携手共进、协同合作。相关监管部门应加强监管力度，加强跨部门协作，规范市场秩序；企业应秉持诚信经营的理念，不断提升服务质量，创新研学产品，满足消费者的多样化需求；家长要量力而行，根据家庭经济状况与孩子兴趣选择研学项目，避免盲目跟风。只有多方形成合力，才能让研学旅游真正成为青少年成长的助力，让青少年“游中有所学、学中有所思”。