福建出台方案 全省银行网点均可快速换零钱

近年来我国移动支付快速发展，但对于一些习惯用现金、银行卡等传统支付方式的老年人、外籍来华人员来说，反倒有许多不便。

16日，省政府办公厅印发《福建省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》。26日，中国人民银行福建省分行对该方案一些大众关心的问题进行了解读。

银行设立“零钱包”

人民银行福建省分行相关负责人介绍，目前福建省所有银行网点均提供“零钱包”兑换服务。人民银行福建省分行指导银行机构设置标准化、定制化的“零钱包”产品，方便公众兑换和使用。

目前，福建省内“零钱包”主要分为300元和500元两种规格，内有20元、10元、5元和1元四种面额新钞（币），供客户自行选择。客户如有特定需求，也可提供个性化的兑换服务。

为减少公众等待时间，福建省内办理现金业务的银行机构在营业网点均设有兑换绿色通道，优先办理“零钱包”兑换业务，做到即来即兑。公众也可通过手机银行App、网点客服电话预约，在约定的网点和时间办理兑换。

此外，人民银行福建省分行还发挥万嘉便利店点多面广、24小时全天候营业的优势，在12家地处福州重要商圈、旅游景区、夜市的万嘉便利店门店，试点设立“零钱包”无偿兑换服务点。

银行上门换零钱

另据了解，对于现金需求量较大的经营主体，银行机构也会主动上门提供“零钱包”兑换服务。以出租车行业为例，利用出租车集中发放油补、返场、交接班等时机，采取驻点或上门服务等方式，为出租车司机提供“零钱包”兑换。

近日，在人民银行福建省分行的指导下，建设银行福州城东支行升级零钞供应服务，与福州公交出租车公司在斗门服务中心联合举办人民币现金“零钱包”产品合作启动仪式。

“经常跑机场，老人或外国友人都习惯使用现金付车费，以前还要抽空去银行网点换小票找零，现在建行提供上门兑换‘零钱包’服务，还为我们发放了零钱兑换联系卡，扫二维码就知道全市建行零钱兑换网点‘地图’，实在是太方便了！”一名司机师傅说。

针对福州公交出租车公司800多辆车每三天回场一次的规律，双方建立了长期供应或配送“零钱包”机制，由公交出租车公司汇总需求，向建行城东支行发起“零钱包”数量预约并就近前往相关网点兑换，或由建设银行提供上门兑换服务。

据了解，上门主动换零钱的服务，福州多个银行都在开展。

现金被拒收

可打12363举报

据介绍，目前福建省持续开展整治拒收人民币现金工作。以社区为单位，结合银行机构网点分布，在全省范围内建立5411个现金服务网格，组织银行机构开展多层次、全方位摸排，并依法对4家拒收人民币现金的经营主体及相关责任人作出经济处罚。

对于拒收人民币现金的行为，消费者可以拨打12363电话举报。

在长乐机场

可自助兑换外币

日前，福州长乐国际机场新设置了自助银行服务区，不仅有CRS存取款一体机，还有全省首台外币兑换机，在机器上可以用外币兑换人民币，方便境外来闽人员。

外币兑换机提供中文、英语、日语等多种语言选择，不仅拥有美元、欧元、英镑、日元等20多种外币现钞自助小额兑换业务，还支持数字人民币兑换、硬钱包开立等服务功能。

目前，长乐机场超半数商户已开通受理外卡支付功能，并统一更换可受理外卡标识。（记者 徐文宇）