福建省消委会打响全省公益诉讼第一案

2021-03-15 12:06:30  来源:福州新闻网  作者:朱丽萍
  

  福州新闻网3月15日讯(记者 朱丽萍)网上购物,原价6000元的茶叶,265元就可以买到?这个原价是“真材实价”,还是有“注水”?15日,记者从省消委会获悉,福建省消委会首起公益诉讼案件有新进展。

  本起公益诉讼直指京东“划线价”的格式条款,该案由福州市消委会提供公益诉讼案件线索,并协助福建省消委会对京东商城提起“划线价”公益诉讼,这是福建省公益诉讼第一案,福州市中级人民法院已受理此案。

  省消委会相关负责人表示,提起本次公益诉讼,在于引导电子商务经营者规范价格行为,禁止价格欺诈,让消费者明白消费,敢于消费,放手消费,促进经济内循环。

  案件回放:6000元茶叶,优惠后只卖265元?

  2020年7月30日,消费者林女士投诉称,她于7月29日在一电商平台的某品牌茶业旗舰店购买了一件5饼简装的3年白茶,商家销售页面标注原价6000元,折扣后270元,并在享受相关商品优惠后,实际支付金额为265元。在收到茶叶并进行冲泡品尝后,她觉得该茶叶不值6000元,怀疑商家虚构原价,涉嫌价格欺诈,现要求商家按照《消法》规定退一赔三。

  福州市消委会调查,核实商家销售页面信息,确实如消费者提供的截图所示,标注有两个价格,其一为活动价¥270,同时在活动价的下方用横线划标注的¥6000.00字样,且未对划线价具体内容作出说明,存在虚构原价、误导消费者的行为,涉嫌构成价格欺诈。

  由于该电商平台已入驻中消协电商消费维权绿色通道(直通车),福州市消委会将投诉信息录入至中消协电商直通车平台进行处理,同时联系某品牌茶业公司反映相关问题并进行调解。经调解,由某品牌茶业旗舰店为林女士办理退货手续,退还购茶叶款265元,并赔偿500元,同时对电商平台销售页面标注进行整改,删除相关划线价签。

  福州市消委会相关人士解释,按照《消法》第二十条规定:“经营者提供商品或者服务应当明码标价。

  本案中,某品牌茶业旗舰店在白茶销售网页上,将活动价和价格相差悬殊的划线价并列标示,且未直观明晰地标明划线价的真实含义及具体来源,客观上对消费者造成误导,将该划线价以为是商品原价,进而使其对产品质量及购买行为作出错误的判断。

  虽然电商平台及商家在产品介绍底端对划线价进行了相关说明,但并未对划线价指向的价格到底是什么解释清楚,让人难以信服也无从比较,属于无效条款。如果商家不能提供在规定时间内按照划线价进行销售的实际交易记录,就构成了价格欺诈,同时还可能违反国家反不正当竞争的相关法规,消费者要求按照《消法》退一赔三的合理诉求应当予以支持。

  诉讼京东格式条款无效

  意在引导其他同类电子商务平台依法经营

  省消委会相关负责人介绍,针对北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司(“京东商城”平台经营者),以划线价的格式条款侵害众多消费者合法权益的行为,福建省消委会委托福建天人和律师事务所,向福州市中级人民法院,提起消费者权益保护民事公益诉讼,福州市中级人民法院于3月11日正式受理本案。

  对京东提起公益诉讼的意义在于哪里?省消委会相关负责人表示,针对京东“划线价格式条款”提起本案公益诉讼,在于引导电子商务经营者规范价格行为,价格与质量是消费者日常消费的两大重要因素,提起本案公益诉讼有助于保障消费者知情权,有利于实现《价格法》以及《禁止价格欺诈行为的规定》有关维护市场秩序,引导其他同类电子商务平台依法经营,禁止价格欺诈行为,让消费者明白消费,敢于消费,放手消费,促进经济内循环。

  延伸阅读:

  电商平台“划线价”并非个案

  2020年8月,福州市消委会在处理几起网购商品价格投诉中发现,一些网络购物平台在标注价格边上都有个“划线价”,让消费者有商品降价的误解,产生买到就是赚到的错觉,误导消费者购物,个别网购平台的“划线价”标注的价格与实际价格差距悬殊,更使消费者无从比较。并且一些网购平台还会在购物页面末端附有一段价格说明,对各自创造的“划线价”做一番定义解释,对应当承担相关法律责任进行推诿掩饰。

【责任编辑:徐匆】
  
     
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