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服务群众不“掉线”!福州这个派出所有高招

2021-06-01 16:02:16  来源:福州公安微信
  

  自政法队伍教育整顿开展以来,福州市公安局义洲派出所坚持以“让群众好办事,为群众办好事”为工作理念,充分考虑辖区部分居民群众的实际需求,不断提升服务群众的能力和水平,在正常“8小时”工作时间外推出了“延时+预约”窗口服务,积极为群众办理身份证等相关户籍业务,做到服务群众“不掉线”,切实为群众解决“急难愁盼”问题。

  刘女士:“非常感谢!如果没有你们的延时服务,小孩能否顺利参加中考都成问题……”

服务群众不“掉线”!福州这个派出所有高招

  民警为群众办理落户

服务群众不“掉线”!福州这个派出所有高招

  民警为学生补办身份证

  日前,浦东社区居民刘女士的女儿小敏不慎将身份证弄丢,由于冲刺中考课业繁重,小敏难以请假前往义洲派出所补办身份证。

  但中考将至,许多信息材料的填报都需要使用身份证,这让刘女士一家人伤透了脑筋。

  4月下旬,小敏的班主任在家长微信群中转发的一则公告引起了刘女士的注意:“即日起,每周三、五晚19时至21时为户籍窗口延时服务时段,有需要的学生可前往义洲派出所咨询、办理相关业务。”

  “这正好解决了小孩上课和补办身份证无法同时进行的矛盾!”喜出望外刘女士当天便带小敏其来到派出所补办身份证。

  拍照、填写信息、录入指纹......不到20分钟,小敏便顺利完成了身份证补办手续,一点都没有耽误温书迎考,在户籍民警建议下,刘女士还选择了身份证加急换领服务,一周左右就可以收到新办理的身份证。

  解决了燃眉之急,刘女士不住地为义洲派出所这项便民举措点赞!

服务群众不“掉线”!福州这个派出所有高招

  为方便更多无法协调时间的群众办理户籍业务,义洲派出所还利用近期开发的“便民服务箱”微信小程序,推出了网上预约服务。

  居民吴先生通过社区的普法宣传点,得知了该项网上预约服务,抱着试一试的心态,他向小程序中的“在线客服”反映诉求。

  “小孩马上要念书了,急着要落户。”吴先生和妻子的单位对员工管理十分严格,一般情况下不允许请假,因此吴先生一家的户口一直没有迁入现住址。但今年9月份,吴先生的孩子就要上幼儿园了,这才想起要办理落户手续。

服务群众不“掉线”!福州这个派出所有高招

服务群众不“掉线”!福州这个派出所有高招

  民警耐心指导群众填写申请材料,经过简单的沟通,吴先生按照民警的提示备齐了办理所需的相关材料,并在约定时间来到派出所办理好相关手续。“太轻松了,实在太人性化了!”吴先生不禁感慨。

  教导员林怡介绍,作为基层派出所,就要把便民、利民、爱民措施贯彻到每一项细微的工作中。自“延时+预约”便民举措实施以来,已为辖区群众额外办理户籍业务30余件,切实为群众解决了“急难愁盼”问题。《福建法治报》《福州晚报》相继报道相关做法,取得了良好的社会宣传效果。

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  为群众办实事,是我们始终努力的方向;让群众满意,是我们不断前行的动力。台江公安坚持把服务群众贯穿到日常工作的方方面面,扎实推进教育整顿落地落实。

【责任编辑:李琳珊】
  
     
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