程锋（中）在网咖内检查消防器材。

　　福州晚报记者 林春长 通讯员 官文海/文 记者 石美祥/摄

　　人物名片：程锋，1983年11月出生，中共党员，2007年11月参加公安工作，现任福州市公安局瀛洲派出所巡逻防控中队指导员。他曾荣获福建省抗震救灾先进个人称号，荣立个人三等功2次，获个人嘉奖1次，获市“优秀公务员”荣誉称号3次。

　　年初以来，程锋共接处警300余起，先后救助困难群众100余人次、寻回丢失物品90余件、化解邻里纠纷200余起……

　　他深知，群众一辈子与警察打交道的次数很少，自己每次接待都可能成为群众对警察这个职业一生的印象。

　　跳江救人的英雄

　　从警13年来，程锋在特警、刑侦、情报、治安等岗位上得到锻炼。今年初，他刚调到瀛洲派出所不久，就救起了一名轻生女子，他的这一事迹刷爆朋友圈。

　　1月11日晚，群众报警称有人跳江自杀。程锋和同事赶往事发地点时，发现闽江中一名女子仰面朝上，情况十分危急。

　　程锋和同事迅速奔向江边，跳入冰冷的江水中。游到轻生女子身边后，两人合力将她的头部托起，露出口鼻，防止窒息。随后，程锋紧紧拽住该女子的胳膊将她拖到安全地带。

　　程锋勇救轻生女的事迹得到社会赞誉。日前，在福州市公安局开展的2020年第三季度“福州警星”评选中，程锋成为候选人之一。

　　化解矛盾的“和事佬”

　　接处警工作中遇到矛盾纠纷，程锋总是真心调、耐心解。他始终相信，调解才能从根本上解开矛盾双方的心结。

　　7月13日，建新新村一对兄弟因为房产继承问题发生纠纷。程锋到场后，兄弟俩正吵得不可开交，甚至到了要动手的地步。

　　程锋稳定双方情绪后，做起了他们的思想工作。

　　一开始，双方均不让步。程锋意识到，如果双方的矛盾不解决，影响两兄弟的感情不说，还可能导致民转刑案件的发生。他梳理了双方的社会关系，动员各自的亲朋好友参与劝导沟通，最终，兄弟俩达成了协议。

　　对程锋来说，调解好这对兄弟的矛盾，只是工作中的一个“逗号”，类似这样调解辖区群众矛盾纠纷的成功事例不胜枚举。

　　服务群众的“贴心人”

　　工作中，程锋总是把群众的每件小事当成大事来办，成了群众的“贴心人”。

　　8月21日晚，林大爷来到瀛洲派出所求助。原来，他到台江元洪城时不小心把装有证件的挎包落在了出租车上，想到月底还要去香港探亲，林大爷心急如焚。

　　程锋本以为通过公共设备可以查到出租车的车牌，没想到却只看到车子的大概样子，线索一下中断了。同事劝他“算了”，程锋却坚持筛查了90多辆汽车，历时3个多小时，终于为林大爷找回了挎包。

　　年初以来，程锋还破获各类案件50余起，抓获各类犯罪嫌疑人近80名。