来自台湾高雄的台青李京机，是在榕台胞圈中的“红人”。作为福州市民服务中心台胞服务专窗的台籍办事员，他熟知福州的各项惠台利民政策，成为在榕台胞与市民服务中心各服务窗口之间的联络人——

　　服务台胞的日子里

李京机（右）正在协助台胞办理“e福州”线下实名认证备案。

　　台籍专员上岗，“一站式”服务提速

　　“由于工作单位变动，我的医保、社保、公积金都要从市保转入省保，该如何办理？”

　　“我的台胞证即将到期，要携带哪些材料换证？”

　　“如果想开通‘e福州’，如何进行实名认证？”

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　　福州市行政服务中心、市民服务中心于去年8月起分别设置台企、台胞服务专窗，并各安排一名台籍工作人员驻窗服务。李京机正是台胞服务专窗的台籍办事员。自上岗以来，他时常会收到在榕台胞的电话或短信息。每当这时，他会先根据台胞的需求，到市民服务中心各窗口了解办理相关事项所需携带的材料，然后再为台胞提供咨询、引导、代办等服务，并为台胞开展“e福州”线下实名认证备案、涉台考生身份认定业务。

　　“这是一条专为台胞开辟的绿色服务通道，台胞只需持台胞证或居住证，就可以通过台胞服务专窗办理相关业务。”李京机说，如果市民服务中心暂时没有开放这项业务，他们也会帮助台胞寻找相对应的办理窗口，并追踪办理情况。

　　上岗前，李京机是一名台资企业的台干，已在福州工作了3年。不过，由于就职于制造业，他的活动范围基本局限在福州近郊。为了结识更多在榕台青，生性开朗、喜爱交友的李京机加入了福州市台协会青年委员会。通过这个平台，他得知市民服务中心台胞服务专窗在招聘台籍办事员，便第一时间报了名。“在台胞服务专窗工作，不仅可以了解各项政策的具体内容，还可以帮助许多台胞，这是一份很有意义的工作。”谈及初衷，李京机如是说。

　　第一次走进宽敞明亮的市民服务中心，李京机便被福州市为民众提供的“一站式”服务圈粉了。“一楼办事大厅是社保、医保等事项办理窗口，二楼是车管、交通违法处理、出入境证件等事务办事窗口，老百姓跑一趟就可以办好多事。”李京机赞叹道。

　　上岗后，李京机做的第一件事是熟读、弄清各类针对性不同的政策。“为了方便台胞在榕安居乐业，台胞可以按照规定参加‘五险一金’，台胞子女可以在居住地附近小学就近入学，在榕就业创业的台胞可以享受开业补贴、租金补贴、社保补贴、创业担保贷款……”在摸清政策的过程中，令李京机最有感触的是，每项政策都明确了申请条件、责任单位、联系电话和办事流程等，大大方便了他查询、了解相关业务，而他的微信朋友圈也越扩越大。

　　截至目前，李京机与同事已经办结了600多件业务，累计服务台胞1500多人次。

　　共享发展红利，在榕幸福感提升

　　一年多来，台胞服务专窗的设置，让在榕台胞的幸福感、获得感大大提升。

　　“我太太是东山人，但我们目前定居福州，我们需要回东山办理孩子的《出生医学证明》吗？”

　　“不用，你们在福州生活，来市民服务中心办理证明就可以了。记得带上双方身份证件、结婚证等材料，我可以带你去福州公证处的窗口办理。”

　　最近，台商李尚儒喜得麟儿，正烦恼孩子的《出生医学证明》到哪儿开，李京机的回答让他喜出望外，直呼“太便利了！”

　　在福州已经生活10年的福州市皮肤病防治院台籍医生陈柏叡是市民服务中心的常客。自2015年市民服务中心成立以来，他陆续在这里办理了医保、社保、出入境签注、汽车年检等事务。“过去，办事情经常要东奔西跑。市民服务中心成立以后，一个上午就可以办完几件事。还可以提前通过服务专员了解操作流程，享受便捷的服务，真是太贴心啦！”陈柏叡说。

　　“数字经济的发展，让大陆民众的生活越来越便利，一部手机就能‘走’遍天下。”李京机告诉记者，在众多业务中，申请办理“e福州”线下实名认证备案的台胞最多，微信、云闪付、滴滴、淘宝、抖音等大陆App也成为许多台胞手机里的标配。

　　在见证在榕台胞生活工作变化的同时，李京机也享受着大陆经济社会发展带来的红利。“在福州，大舞台和小确幸都有了！”每天早晨，简单洗漱过后，他便从住处骑着共享单车来到市民服务中心，食堂提供早午餐，每月还有住房补贴、用餐补贴、生活补贴等等。休息时，坐着地铁逛逛福州，或者约上三五好友一起健身、打垒球、聚餐。

　　今年李京机还开始攻读福州大学MBA在职硕士。他说，来榕就业创业的台胞越来越多，只有不断提高自己的专业知识，才能更好地服务他们。“疫情过后，我要让父母来看看我生活工作的这座美丽城市。”李京机说。

　　（记者 吴洪 文/图）