9月8日，四川乐山。一小区因配套设施不完善，小区业主们在物业门口讨说法，并挂上一面特殊的锦旗，上面写着“干啥啥不行，收钱第一名”，落款是小区全体业主。小区众多业主纷纷围观，并鼓掌叫好。

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　　四川对物业“打分”了！低于60分要被约谈

　　3月26日，四川将对物业服务企业进行信用打分了！低于60分（B级、C级）将进行约谈等惩戒——2月27日，四川省住房和城乡建设厅印发《四川省物业服务企业信用信息管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》自2020年3月26日起施行，有效期5年。

　　为何打分？构建信用管理为核心物业服务市场监管体系

　　为何要对物业服务企业进行打分？这有着深深的现实需要——目前，部分小区物管存在物业服务内容标准不公开、物业服务质价不符、物业服务企业擅自退出服务项目、新老物业服务企业项目交接不顺畅等问题。

　　“物业服务与群众生活密切相关，是社区治理、城市管理的着力点。”四川省住建厅相关负责人表示，随着房地产业态日趋多元化, 新的住房消费需求不断涌现，业主维权意识提高，物业服务行业在高速发展下隐藏的一系列问题也逐渐暴露了出来，近年来物业服务矛盾纠纷呈上升趋势，影响社会和谐稳定。

　　据介绍，《办法》围绕“构建以信用管理为核心的物业服务市场监管体制”目的，按照国家放管服要求，强化物业管理事中事后监管，加强企业诚信建设，健全物业服务企业信用评价机制，建立健全守信激励、失信惩戒机制，助推物业管理体制机制创新。

　　如何打分？分为AAA级、AA级、A级、B级、C级五个等级

　　据了解，根据《办法》，物业服务企业基础信息分值为80分，企业信用等级量化分级结果分为AAA级、AA级、A级、B级、C级五个等级。

　　具体换算方式如下——物业服务企业信用得分=基础信息分值+良好行为信用信息分值-不良行为信用信息分值；

　　具体信用等级按照以下标准确定：

　　信用分值90分（含）以上的，为AAA级；

　　信用分值为80分（含）至90分之间的，为AA级；

　　信用分值为60分（含）至80分之间的，为A级；参加信用采集之日起期满一年无物业服务项目相关业务的，为A级；

　　信用分值低于60分的，为B级；

　　有《办法》第十四条规定情形之一的，为C级。

　　注：物业服务企业基础信息分值为80分（注册情况60分，人员情况5分，经营情况15分）。

　　谁来进行打分？《办法》将信用信息采集、评价等赋予县级以上住房城乡建设行政主管部门，同时重视街道办事处（乡、镇人民政府）、社区居（村）民委员会意见，从信用监管上推动物业管理纳入社区治理体系，发挥街道办事处或乡镇人民政府、社区居民委员会在监督物业管理活动等方面的重要作用。

　　打分有什么用？低于60分（B级、C级）将进行约谈等惩戒措施

　　对物业服务企业进行信用打分有什么用？据介绍，《办法》旨在为进一步规范物业服务市场秩序，构建“守信激励、失信惩戒”机制，提高物业服务企业诚信经营意识，提升物业服务水平，促进物业服务行业健康有序发展。

　　《办法》在第二十二条和二十三条中明确:对信用等级为AAA级、AA级的，在同等条件下可以依法采取激励措施;对信用评价等级B级、C级的，可以依法采取惩戒措施。

　　具体如下：

　　一）信用等级为AAA级、AA级

　　1在实施财政性资金项目安排等各类政府优惠政策中，优先考虑，加大扶持力度；

　　2在招标投标、公共资源交易活动中可以采取信用加分等措施；

　　3在日常检查、专项检查中减少检查频次；

　　4在政府网站、新闻媒体等公示推介；

　　5法律、法规、政策规定可以采取的其他激励措施。

　　二）信用评价等级B级、C级

　　1住房城乡建设行政主管部门列为重点监管对象，增加检查频次，加强现场核查；

　　2停止执行惩戒对象享受的优惠政策，或对其关于优惠政策申请不予批准；

　　3在业绩考核、综合评价、评优评先表彰等工作中，对惩戒对象予以限制和约束；

　　4加强住房城乡建设系统日常行政监管，约谈其主要负责人，对其主要负责人及相关责任人进行相关业务培训；

　　5法律、法规、政策规定可以采取的其他惩戒措施。