鼓楼区检察院检察长（右二）耐心接待来访群众。许斯影 摄

　　业务立检 架起检民“连心桥”

　　“最近有什么困难需要帮助的，尽管跟我们说。”日前，在位于福州软件园的知识产权检察法律服务中心，鼓楼区检察院驻点检察官郑军与入驻园区的华泰众创空间负责人茆鑫面对面唠起了“家常”。

　　“以往我们只知道闷头苦干，知识产权保护意识不强。现在有了驻点检察官的帮助，企业的知识产权申请数量大幅提升。”茆鑫说，驻点检察官的贴心服务，让企业放心发展。

　　在鼓楼区检察院12309检察服务中心，“党员先锋岗”是一道靓丽风景线。“你好，请问有什么需要服务的？”面对来访群众的各种诉求，接访员林琨耐心倾听、解答疑惑、协调沟通、跟踪处置、督促解决，努力打通服务群众“最后一公里”。

　　据了解，该中心为群众提供“一站式”服务，自挂牌以来共接访群众546人次，实现所有群众信件均在7日内程序性回复，3个月内办理过程或者结果答复率为100%，重复信访率下降59%，做到群众信访件件有回复。

　　民有所呼，我有所应。近年来，在深化推进新时代基层检察院建设的过程中，鼓楼区检察院以“品质鼓检”建设为带动，打造出一批优质的检察产品，架起一座又一座检民“连心桥”。

　　“新时代对我们检察工作提出新要求，检察机关要‘零距离服务’，进一步增强群众对检察机关的认同感和信任感。”鼓楼区检察院检察长江伟表示，将继续以“品质鼓检”建设要求，推进新时代基层检察院建设走向更高更远，回应人民群众更多新期待，让人民群众切实感受到司法温暖。