福渝客车郑欣:12年坚守,成就最美“春运逆行人”

2020-01-22 15:07:09  来源:福州新闻网
  

  9年列车长,12年列车员,从第一次踏上列车开始,k1268/70次列车福渝六组列车长郑欣就和铁路结下了不解之缘。

福渝客车郑欣:12年坚守,成就最美“春运逆行人”

  从打算放弃到独当一面

  2008年,刚满18周岁的郑欣从全班30人中脱颖而出,开始了为期一年的列车员实习期。“刚开始,我半夜起床刷车,难受到想吐。”没有什么是一蹴而就的,刚开始工作时,由于工作劳累、作息颠倒,让独自离家的她一度想要退缩。“不管再困难,一年都要坚持下来,这一年就是你的磨练期。”在学校老师的鼓励下,她咬牙坚持了下来,这一坚持,就是12年。

  如今,那个曾经懵懂的小姑娘,已经成为了独当一面的一车之长。去年暑运期间,她在6号、9号车厢设立了“列车图书馆”,为小候鸟们提供寓言、成语、美德、益智等早教启蒙有声伴读故事书,受到孩子与家长的热烈欢迎。此外,她还在车班组织服务小分队,下车厢为旅客免费测量血压;向需要帮助的旅客提供重点旅客呼叫器;在每节列车的洗脸室与卫生间装饰让人眼前一亮的小绿植......这些用心又体贴的特色做法,得到了旅客的交口称赞。

福渝客车郑欣:12年坚守,成就最美“春运逆行人”

  从手忙脚乱到处变不惊

  去年夏天,列车上一位孤身带着两个男孩的妈妈突发癫痫,全身抽搐倒地,郑欣立刻通知广播寻找医生,一位中医听到广播匆匆赶来。“癫痫发作时,要先让病人咬住筷子,以防病人咬舌。”在医生的指导下,郑欣为旅客做了基本的防护措施,并给旅客提供了一床薄被,一杯糖水。“这次经历,让我受益良多。”郑欣说,“通过医生的指导与科普,让我在之后处理类似状况时心里更有底气。”

  在客运工作中,这样的事情并不少见。每一次经历,都让郑欣变得更沉稳、更可靠、更细心。

  今年1月13日,春运刚开始,一位带着10岁孙子的奶奶在列车到达广安站后,将孙子落在车上自己一个人下了车。在座位上刚睡醒的小男孩抬起头才发现,奶奶已经不见了,他匆匆找到了车厢乘务员寻求帮助。“还好男孩记得奶奶的电话,我告诉奶奶不要慌,孩子在我们车上。”郑欣安抚奶奶之后,又联系了重庆西站工作人员,为孩子确认回程的车辆,在重庆西站,将男孩一路护送上了回程车,交接给了列车工作人员。最后,男孩与奶奶成功在广安站团聚。

  从犹豫不决到坚定内心

  客运工作是忙碌而辛苦的,十天半个月不着家都是常事,因为这个原因,有一次,在被问到妈妈去哪儿了的时候,郑欣三岁的女儿甚至回答说:“妈妈在火车上,火车是妈妈的家。”说到这里,她一度卡住话头,不禁潸然泪下,“我非常感谢我的家人,很感谢他们的理解和支持。”她颤抖的声音带着愧疚,“女儿刚出生,我就回到了岗位上,是我婆婆接过了带孩子的重担。”在工作的艰难时期,家人始终站在她的身后支持她,做她的后盾,让她可以专注的一往直前,年复一年坚守在铁轨上,在一次次春运“逆行”中不断蜕变。

  “我给每个丫头准备了红包、氢气球还有心愿卡,我想给她们一个不一样的春节。”今年过年,渝六组又坚守在离家万里的铁轨上,郑欣为车班提前准备了新年惊喜。“新的一年,希望车班每一个人都能平平安安,开开心心,平安喜乐。”郑欣说。

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【责任编辑:钟培培】
  
     
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