福州推系列举措提升营商环境

“境”界提一提 企业办事“很幸福”

2019-01-26 22:42:54  来源:福州新闻网  作者:林瑞琪 池远

福州推系列举措提升营商环境

  市行政服务中心工商窗口工作人员为市民热心服务。记者 池远 摄 

  福州日报见习记者 林瑞琪/文 记者 池远/摄

  “您来办理什么事项,我帮您取号……”23日一早,市行政服务中心一楼大厅的导办员就忙活开了。虽然还未到正式上班时间,但办事窗口都打出了“为您服务”的字样,不少窗口已受理业务。

  跑一窗办结,项目审批更快更便捷;“掌上”能办事,足不出户揽收办结件;民企服务中心“开张”,一站受理企业各种需求……近年来,我市对标一流营商环境,推出一系列举措为企业松绑、减负。在市行政服务中心,企业办事幸福感十足。

  “硬”服务做得好

  “软”服务得人心

  当天上午11时许,泰禾集团的林先生来咨询户型设计的相关事宜,得到窗口工作人员耐心讲解后,为此次服务按下了“很满意”的评价按钮。

  有多年报批报建经验的林先生告诉记者,来市行政服务中心办事常能感受到惊喜,“这些年最大的感受就是越来越快”。过去,总平、方案、管综审批三块分开,要准备多份材料、跑上数趟,最快也得半个月才能办好。“如今,在一窗办理的基础上,三项审批合一,只要递交一份材料、跑一扇窗,仅需几个工作日就能办好。”林先生为这样的审批速度点赞。

  不仅是审批时间缩短,受益于各窗口安排的“全科医生”,办理前的排队时间也缩短不少。“只要是涉及投资建设类的事项,我们这里所有窗口都能提供无差别受理,实现了有效分流。”窗口工作人员告诉记者,仅23日上午就受理了分属城管、建设、供电等多个部门的事项。

  “审批‘硬’服务做得好,细节处的‘软’服务也很得人心。”林先生口中的“软”服务正是办事窗口前实时显示当前排队人数、办理所需时间等信息的电子屏,大大方便了市民安排办事时间。窗口工作人员还为林先生演示了“福州窗”微信公众号上的排队查询功能,林先生直呼方便,“以后随时随地都可以了解窗口的排队情况了”。

  “量身定制”

  缺件告知单赢点赞

  不仅是常来办事的人深感便利,对于第一次来办事的人来说,办事手续也因各种贴心服务而变得更简便。

  “在这里把对应类别的勾选上,在这里填一下证件号码……”23日下午,在企业设立类窗口附近的电脑前,窗口工作人员正细心指导李女士填写企业设立登记所需材料。“头一回来这里办事,有他们在一旁讲解,感觉比想象中容易多了。”李女士填好后,得知经过2个工作日的预审就可以进一步审核,再花上不到3小时就能拿到营业执照,不禁感叹,“原本以为至少要数天才能办好,没想到很快就能办好了”。

  同样是第一次来办事,魏先生则为一份“定制”的缺件告知单点赞。他是去办理企业注销登记,但没能备齐材料,注册官董颖一一列出他还需准备的材料,注明并细致解说了办理顺序与需要注意的细节,并结合魏先生的情况给出了一份“定制清单”。魏先生接过清单连声道谢:“这样的服务贴心周到,解释得足够清楚,下次我再来办肯定没问题。”

  市行政服务中心相关负责人表示,为推进营商环境持续优化,今年该中心将进一步发挥民营企业服务中心作用,上门提供批量办理职工医保、养老保险等特事特办服务,并提供企业注册、项目审批全程无偿代办服务。同时,该中心还将推行商事登记领域“证照联办”审批服务,将企业开办涉及的公司设立、公积金开户、社保开户与经营许可类事项联办,力争企业一次申请即可办理经营所需所有证照。

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【责任编辑:林少斌】

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